A Mulher do Vizinho é Sempre mais Bonita? Uma visão para empresas de Softwares

Quando prestava consultoria para uma empresa de softwares

, fizemos uma reunio com os gerentes de canais, marketing, alm dos diretores executivos, para analisarmos o quadro preocupante dos principais concorrentes, suas vantagens, fraquezas, uma pequena anlise Swot.

A conversa comeou, falaram das vantagens do concorrente A, de como estavam prospectando os clientes, fortalecendo seus relacionamentos com os formadores de opinio, etc. Enquanto isso o outro gerente falava do concorrente B, que o produto que estava atualizado com a legislao, do material de divulgao que era muito bom, da equipe de vendas que era bem treinada, etc. J o concorrente C, tinha um suporte que todos falavam ser o melhor, procuravam no deixar o cliente em dvidas, estavam abrindo novos canais de vendas , eram bem treinados e preparados. E por fim o concorrente D, que estava lanando uma promoo com valor menor para troca dos sistemas, dava trs meses de carncia na manuteno, tinham um gerente de contas para analisar cada contrato, estavam sempre com os telefones celulares ligados e reciclavam seus parceiros comerciais em todo o Brasil.

Aps todos os comentrios, os diretores e gerentes viraram para mim, esperando minha anlise e estratgias que poderiam combater os concorrentes de forma agressiva e eficiente.

Lembro-me que fui ao quadro negro (ou lousa para alguns) e fiz uma simples funo aritmtica.

Somei, A+B+C+D = Soluo. E rapidamente sentei, informando que o problema estava resolvido, todos me olharam com cara de espanto, imagino pensando, "este cara maluco". Pedi para analisarem com cuidado o que estava no quadro, em alguns minutos algum me perguntou em tom srio, mas desses concorrentes quais seriam os mais perigosos para nossa empresa?

E a resposta foi pragmtica, sua prpria empresa! o diretor levantou-se e esbravejou, mas o que isso, esta dizendo que somos incompetentes? Que no sabemos resolver nossos problemas? Nesta hora respondi calmamente como uma pergunta; do que foi dito aqui dos concorrentes o que sua empresa faz melhor?

Um silncio tomou conta da sala, um executivo olhando para o outro tentando responder, depois de alguns minutos finalizei:

A consultoria inicial se resume em:

A. Prospect melhor seus clientes, aumente sua relao com formadores de opinio, entidades de classes, pessoas influentes no setor, etc.

B. Atualize seus sistemas, melhores sua comunicao visual, treine melhor sua equipe interna.

C. Melhore o setor de relacionamento com os clientes, buscando fazer pesquisas e macro anlises, busque estudar o mercado para abertura de novos canais de vendas.

D. Estude as estratgias dos concorrentes, veja seus pontos fracos e onde pode oferecer promoes ou idias que vo fidelizar seus clientes, com isso " blindando" reas mais atacadas, instrua seus gerentes para estarem prontos para atender seus clientes em qualquer momento, ele deve ser o principal guardio destas aes.

Crie um planejamento estratgico, treine sua equipe interna, crie estratgias de endomarketing, faa pesquisas de mercado e escute mais seus clientes, verifique reas para aberturas de novos canais, melhore seu produto e principalmente administre sua empresa com se estivesse pilotando o um avio, tem de conhecer as ferramentas e saber que os riscos sempre existem, embora boa parte possa ser reduzidos.

A Mulher do Vizinho Sempre mais Bonita? Uma viso para empresas de Softwares

Por: Ricardo de Freitas

Perfil do Autor

Ricardo de Freitas, tem 43 anos Consultor e palestrante, exerceu funes de principal executivo de marketing em empresas como Alterdata e Mastermaq Softwares, autor de dois livros: A Revoluo do Marketing de Servios para Empresas Contbeis, incluindo a internet e Estratgia de Marketing de Servios com Internet.

Hoje Diretor da Softconsulting, empresa que agrega os portais www.jornalcontabil.com.br, www.tvcontabil.com.br e www.erpnews.com.br

O Grupo tambm representante da Ledware Tecnologia na Grande BH e Tringulo Mineiro. (Artigonal SC #3641730)

Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/administracao-artigos/a-mulher-do-vizinho-e-sempre-mais-bonita-uma-visao-para-empresas-de-softwares-3641730.html

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