ADOTE SEU CLIENTE ANTES QUE SEU CONCORRENTE O FAÇA

No mundo dos negcios, vivemos todos em razo das necessidades e expectativas daquele que verdadeiramente nosso patro- O CLIENTE.

ele quem estabelece o como e o quanto deveremos fazer e assim sendo nos indicam o como devemos atuar para mant-los ao nosso lado.

No passado aquele que estava ao nosso lado, nos procurava e consultava sempre quando necessitava de algo, era chamado de "FREGUS".

Por que ser que nos dias atuais entendemos por bem abandonar aquele vocbulo, substituindo-o por CLIENTE ?

Ser que no somos capazes de mant-los ao nosso lado? Ser que no somos mais capazes de satisfaz-los? Ser que perdemos nossa capacidade de orient-los? Ser que perdemos a confiana e a credibilidade to esperada por eles?

Vejo que muitas empresas principalmente as de grande porte, investindo uma verdadeira fortuna em criar e gerenciar "marcas", numa tentativa dispendiosa de conquistar o gosto do "CLIENTE". Mas o que fazem efetivamente para satisfaz-los e mant-los?.

A "MARCA REGISTRADA" de um empresa mada mais do que aquilo que seus CLIENTES percebem como coisas de valor. Ou seja aquilo que os diferenciam ao adquirirem seus produtos ou servios. Aquilo que confere satisfao e prazer pelo uso. Aquilo que satisfaa suas necessidades e expectativas, Aquilo que suprpreende, Aquilo que gera confiana e credibilidade.

A propaganda apenas um convite, como uma roupa bem cortada, alinhada que voc usa. Apenas atrai, chama ateno, causa impacto mas no passa disto. preciso ter contedo, consistncia, agragar satisfao e valor.

Uma vez satisfeito e sentindo-se valorizado, torna-se FREGUS e no te abandoa. Torna-se fiel, depositando em seu produto ou servio confiana como retribuio.

Ao gerir seu negcio, pense como FREGUS, fazendo por eles aquilo que gostaria que fizessem com voc. simples assim.

ADOTE SEU CLIENTE ANTES QUE SEU CONCORRENTE O FAA

Por: Orlando Ferreira Ribeiro

Perfil do Autor

Formado em Pedagogia pelo Centro de Ciencias Humanas e Sociais do Instituto Isabel -RJ, desenvolveu Programas de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal em empresas nacionais e multinacionais de grande porte. Atuou em Treinamento e Desenvolvimento Gerencial, como palestrante e instrutor, atuando em todo o territrio nacional.No comrcio atuou como vendedor de veculos novos por 20 anos, tendo ocupado no segmento posies de Gestor de equipes, inclusive no Ps-Vendas.Possuidor de esprito dinmico e criativo, no se conforma com a comoditizao de posturas e metodologias de gesto e ao. Acredita que o melhor algo efmero e sujeito a constantes aperfeioamentos comunicativo, vibrante com aquilo que faz pois, atua com elevados graus de motivao, entusiasmo e f.

. (Artigonal SC #3154647)

Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/negocios-admin-artigos/adote-seu-cliente-antes-que-seu-concorrente-o-faca-3154647.html

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