¿Cuáles Son Las Consideraciones Fundamentales En El Diseño De Una Solución De Comercio Electrónico?
Este es un blogpost en tres partes
Este es un blogpost en tres partes. Parte 2 sera publicada en dos semanasParte 1: Diseo y Modelo de Negocio
1. Qu elementos debe contener una pgina web para que sea atractiva?
El diseo atractivo de una pgina web puede significar diferentes cosas a mucha gente. Igualmente diferentes tipos de sitios web pueden tener diferentes objetivos de diseo, por ejemplo una pgina web corporativa podra estar interesada en la generacin de potenciales clientes, mientras el objetivo de un sitio de comercio electrnico puede ser la diferenciacin de la marca o el aumento en el volumen de venta. Para expandeer.com, un diseo atractivo (es decir, exitoso) de un sitio de comercio electrnico, significa desarrollar y disear una solucin con el objetivo de que venda productos.
Una pgina web con gran apariencia puede lograr el objetivo de la crear una marca fuerte, pero su gran apariencia no es suficiente para poder vender productos o servicios. Por lo tanto los elementos que usted debe considerar para una solucin exitosa deben ser los que apoyen las decisiones de compra de los clientes. Las pginas deberan, entre otras cosas, tomar en consideracin de lo siguiente:
Un diseo especfico: hay que definir las principales caractersticas (perfil) del consumidor que accedera al sitio online y acoplar el diseo para este tipo de cliente.
Utilizar texto y botones con comandos muy claros. El consumidor latino americano, si bien es cierto que va adquiriendo mayores destrezas al momento de utilizar herramientas de internet, la usabilidad del site debe ser simplificada al mximo.
Proporcionar un sitio con fcil navegacin ( y que no tenga problemas con los diferentes buscadores: Internet Explorer 6.0, 7.0, 8,0, FireFox u otros)
Fotografa de alta calidad
Resaltar los productos y servicios mejor vendidos
El uso de una estructura del sitio entendible
El uso de contenido objetivo y que sirva tambin para propsitos de SEO (ubicacin del website en los primeros lugares de los buscadores)
El uso efectivo de la funcin de bsqueda
Estrategias de Precio de Mercado vs. Nuestro Precio
Crear una plataforma de comercio electrnico con enfoque al cliente es la clave para hacer un negocio online rentable. Este es el principio que orienta la arquitectura de una nueva plataforma de comercio electrnico.
El reto principal para crear un sitio web bien diseado es establecer la arquitectura de informacin correctamente, en consideracin a que cuenta con una gran cantidad de diferentes productos y es importante que el cliente puede encontrar lo que est buscando rpidamente. El diseo del flujo de informacin es reforzado con el diseo grfico.
2. Cmo debe ser una pgina transaccional?
Una solucin de comercio electrnico para un negocio establecido en Latino America puede ofrecer tres opciones principales para completar la transaccin en lnea: 1) Check out y completar la compra en lnea, 2) Reservar y recoger el producto en una de sus tiendas y 3) La reserva en lnea para entrega a domicilio y pago.
Check out y completar la compra en lnea. En este escenario, usted requerir que el comprador complete la compra en el sitio a travs del sistema de pago sin intervencin humana. El proceso de pago debera alentar al comprador a proporcionar todos los detalles para completar el pago correctamente y debe adems ser muy sencillo incluyendo una funcionalidad para mostrar el progreso del pago. La logstica de entrega, los inventarios y el departamento de atencin al cliente, debern estar vinculados a este proceso para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente.
Reserva y recoge el producto en una tienda: en esta opcin, el cliente puede seleccionar y reservar el producto para retirarlo dentro de la tienda. El cliente puede seleccionar la tienda o punto de venta donde vaya a recoger el producto, y pagar por el producto en lnea o en la tienda.
Reserva en lnea para entrega a domicilio y pago: el comprador puede reservar el producto en lnea y ordenar su entrega su a domicilio en donde cancelar.
Para que estas opciones de compra online sean exitosas, los siguientes componentes de una plataforma de e-commerce tienen que ser adaptados e implementados:
Catlogo de productos
Gestin de pedidos
Sistema de Pagos (para tarjetas crdito, tarjetas de dbito y procesamiento de efectivo)
Carro de compras
Integracin con los sistemas de inventario (opcional)
Integracin con los puntos de venta (opcional)
Cules Son Las Consideraciones Fundamentales En El Diseo De Una Solucin De Comercio Electrnico?
por: Guido Picus
Sobre el Autor
Guido Picus es un experto en marketing online y comercio electronico. Guido trabajo 10 anios en Londres y Munich con empresas como Amazon.co.uk, Lastiminute y Pangora.com. Guido es parte de expandeer.com una consultoria lider en soluciones de comercio electronico y marketing online. Perfil de Guido: http://uk.linkedin.com/in/guidopicus/ (Articuloz SC #3389921)
Fuente - http://www.articuloz.com/comercio-electronico-articulos/cuales-son-las-consideraciones-fundamentales-en-el-diseno-de-una-solucion-de-comercio-electronico-3389921.html