Os segredos do sucesso das organizações

Quando se quer compreender observar basta, mas quando se quer aprender preciso se envolver por inteiro

. Voc est satisfeito com o volume de vendas de sua loja? Acha que o lucro pode ser melhor? Entende que as despesas esto muito altas? Se voc respondeu sim a pelo menos uma das questes acima voc deve continuar a ler este artigo. O meu estgio em empresas americanas tem sido muito mais proveitoso do que eu poderia supor. Quando se quer compreender observar basta, mas quando se quer aprender preciso se envolver por inteiro. A minha experincia de mais de trs dcadas no varejo no Brasil e no exterior, em especial nos Estados Unidos, tem demonstrado que os cuidados com os detalhes que tem feito a grande diferena entre o sucesso e o fracasso dos negcios. Do ponto de vista conceitual no h muito de novo a explorar, no entanto, no campo prtico da gesto empresarial, h muitos novos implementos responsveis por garantir o sucesso das organizaes americanas. "Senhor, dai-me a coragem para mudar as coisas que podem ser mudadas, a serenidade para aceitar as coisas que no podem ser mudadas, e a sabedoria para distinguir umas das outras". Orao da Serenidade Comparo a evoluo da gesto organizacional norte-americana evoluo do motor exploso. Se observarmos com cuidado, vamos perceber que a mquina do ponto de vista conceitual a mesma desde a sua concepo. Os pistes, eixos e cabeotes funcionam sob os mesmos princpios de antes. Da imagine uma pessoa que trabalhe na construo de motores em um determinado pas e que venha aos Estados Unidos todos os anos para ver se h evoluo. Se ele no examinar com cuidado vai acabar concluindo que o motor o mesmo de antes, que nada nele mudou. O que no deixaria de ser uma verdade. Mas, a questo vai alm, pois podemos indagar outras questes, como por exemplo: o motor de hoje mais potente do que os anteriores? Ele est mais rpido? Consome mais ou menos combustvel? Est mais leve ou mais pesado? Est mais barulhento ou mais silencioso? A temperatura est mais adaptada ao uso ou no? A relao custo versus benefcio a mesma? "Os problemas significativos com os quais nos deparamos no podem ser resolvidos no mesmo nvel de pensamento em que estvamos quando eles foram criados" Albert Einstein A verdade que o conceito da mquina continua o mesmo, mas os resultados de sua aplicabilidade so outros bem diferentes. O mesmo ocorre com a gesto empresarial na terra do tio Sam. Se voc no olhar os detalhes vai acabar vendo as mesmas coisas de anos anteriores e achando que nada mudou, quando na verdade a gesto da empresa j no mais a mesma de antes. Atualmente, por exemplo, as empresas do setor automotivo na Amrica do Norte apresentam configurao com diferenas sutis, se comparada com o modelo anterior, mas capaz de fazer enorme diferena para o botton-line. Veja a seguir o arranjo atual da rea de vendas dos melhores dealers: O fato que a velocidade e a competitividade do mercado americano fazem com que haja necessidade das empresas e das pessoas buscarem especializao em suas reas de atuao, contribuindo para que o modelo de gesto seja mais dinmico, desafiador e produtivo. "Plante um pensamento, colha uma ao; plante uma ao, colha um hbito; plante um hbito, colha um carter; plante um carter, colha um destino". Ditado popular As organizaes que fazem sucesso no mercado americano aprenderam que eles no entregam produtos aos seus clientes, eles entregam sim servios e processos de excelncia. E, para atingir metas arrojadas e prosperar, eles priorizam e valorizam, acima de qualquer outra coisa, as pessoas. O processo de RH evoluiu muito nos ltimos anos. Pessoalmente, participei do processo de recrutamento e seleo por dois dias. Para que se tenha idia da importncia deste setor, o gerente um profissional com trs dcadas de experincia e autor de alguns livros. Junto com ele acompanhei meia dzia de entrevistas e pude entender melhor a razo do sucesso da empresa. Eles so bastante criteriosos e recorrem a uma srie de ferramentas de gesto para valorizar a mo-de-obra e o cliente. Dentre tantas, uma pequena ao chamou a minha ateno: na sexta-feira percebi que muitos funcionrios (inclusive o gerente de RH) estavam usando uma camiseta diferente das dos outros dias da semana. Indaguei a razo ao que descobri que nas sextas-feiras os colaboradores com mais de cinco anos na empresa usam uma outra cor de uniforme que os diferenciam dos demais. Simples, mas muito legal, no ? Principalmente quando integrada ao contexto que privilegia o sucesso do todo organizacional. E quanto a voc: acredita que as Misses Tcnicas podem ajudar no aprimoramento profissional e empresarial? Voc recorre a boas ferramentas para valorizar os seus recursos humanos, ganhar dinheiro e conquistar os clientes? Pense nisso, tima semana e at breve. Evaldo Costa Escritor, Consultor, Conferencista e Professor. Autor dos livros: "Alavancando resultados atravs da gesto da qualidade", "Como Garantir Trs Vendas Extras Por Dia" e co-autor do livro "Gigantes das Vendas" Site: www.evaldocosta.com.br E-mail: evaldocosta@evaldocosta.com.br

Os segredos do sucesso das organizaes

Por: EVALDO COSTA

Perfil do Autor

Evaldo Costa escritor, consultor, conferencista e professor. Autor dos livros: "Alavancando resultados atravs da gesto da qualidade", "Como Garantir Trs Vendas Extras Por Dia" e co-autor do livro "Gigantes das Vendas". (Artigonal SC #3548610)

Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/administracao-artigos/os-segredos-do-sucesso-das-organizacoes-3548610.html

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