Sus Derechos Como Comprador De Ebay
Por suerte, usted tiene una serie de derechos muy importantes a la hora de comprar en eBay.
El derecho a recibir su artculo
Si el articulo ganado no le llega a su casa, sea por que el paquete se ha perdido por el camino o por que el vendedor simplemente no lo ha enviado, o incluso si lo que recibe no se corresponde con lo que se describa en la subasta, usted tiene derecho a un reemplazo o un reembolso, sea o no sea culpa del vendedor.
El hecho de que haya comprado algo en eBay no quiere decir que usted no tenga derechos como consumidor. Tiene usted exactamente los mismos derechos que tendra si usted hubiera adquirido su artculo en una tienda fsica (estos derechos son ms o menos la mismos en todo el mundo). Adems, segn las normas de eBay, el vendedor no puede cambiar de opinin acerca de una venta una vez finalizada la subasta ya que la puja ganadora se convierte en un contrato entre comprador y vendedor y si no se cumple, eBay sancionar al vendedor.
El derecho a que su artculo sea tal y como se describe en la subasta
A veces los vendedores no empaquetan los artculos correctamente, y se rompen o deterioran en el transporte. En otras ocasiones ocultan en la descripcin de sus productos en venta posibles taras, roturas o malfuncionamiento. El vendedor debera detallar estas mermas pues el comprador tiene asumido que el estado del objeto es correcto y por eso puja por l. Si a usted, como comprador, le sucede esto, una vez ms tiene usted derecho a que el artculo defectuoso le sea reemplazado por otro de las mismas caractersticas y en buenas condiciones o al reembolso de la cantidad pagada.
Cmo puedo hacer uso de mis derechos?
En primer lugar, debe ponerse en contacto con el vendedor para saber qu es lo que sucede. La mayora de vendedores se muestran receptivos ya que no quieren que su reputacin se vea daada por un voto negativo de un comprador descontento ya que esto afectar a sus futuras ventas. Si esto no funciona, deber usted informar sobre el caso a eBay.
EBay tiene un sistema automtico relativamente eficaz para tramitar los problemas ms comunes que suelen tener los vendedores con los compradores.
Por ltimo, si nada de esto funciona, debera usted buscar el asesoramiento de grupos de consumidores en su pas, y como ltimo recurso acudir a la polica. Usted nunca debera tener que llegar hasta ese extremo ya que son muy raros los problemas que se ocasionan en eBay que no se pueden resolver fcilmente.
No se apresure demasiado
Debe tener usted un poco de paciencia si algo no sale como debera y no apresurarse en denunciar al vendedor, ya que estos suelen tener buena predisposicin hacia las quejas o problemas de sus clientes. Los vendedores suelen estar de acuerdo en devolver el dinero cobrado o en enviar un nuevo artculo en buenas condiciones. Siempre se debe hacer todo lo posible para arreglar el problema directamente con el vendedor, sin llegar a acudir a la mediacin de eBay.
Adems si lo que recibimos no es lo que creamos que habamos comprado, sera conveniente antes de denunciar al vendedor, revisar el anuncio del producto por si est bien escrito y detallado como es el artculo, pero usted no ley correctamente o no entendi que era exactamente que se estaba vendiendo en el anuncio.
Mencin aparte merece el apartado de las estafas en eBay, que tambin se producen en ms ocasiones de las que nos gustara. Sin embargo, resulta relativamente fcil detectar estas estafas y evitarlas siguiendo unas sencillas recomendaciones.
Por Nito Rosdeime
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"El blog de Nito Rosdeime" Sus Derechos Como Comprador De Ebay
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Nito RosdeimeSobre el Autor
Nito Rosdeime
"El blog de Nito Rosdeime"Blog personal que trata muchos temas diferentes como puede ser la salud, psicologia, perder peso, ganar dinero, mascotas, viajes, relaciones de pareja y mucho ms. (Articuloz SC #3175953)
Fuente -
http://www.articuloz.com/otro-articulos/sus-derechos-como-comprador-de-ebay-3175953.html
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