subject: Buscador De Hoteles: Exito Del Marketing Digital [print this page] En toda la historia de la industria hotelera, ninguna de las estrategias de marketing result tan notable y globalmente aceptada como las estrategias en Internet. En este momento, es certero asegurar que el acto de reservar un hotel se asocia, intrnsecamente, al procedimiento de bsqueda de hoteles, comparacin y reservas online. Es grandioso y admirable el cambio de perspectiva que sufri el marketing turstico gracias a una herramienta que acorta las distancias, disipa las dudas y, por sobre todas las cosas, informa. Afortunadamente, la evolucin tan favorable que la opinin pblica mantiene acerca de los servicios digitales de bsqueda, informacin y reservas hoteleras, se debe a 2 grandes fortalezas: La confiabilidad El compromiso profesional Sin dudas que este gran entramado de informacin y contacto ha requerido esfuerzos importantes en trminos de seguridad digital para lograr ofrecer servicios de pagos online con respaldo y, por otra parte, la gnesis de nuevas profesiones que fusionan las ciencias de la comunicacin, el marketing y las posibilidades de difusin de Internet. Un empuje de tal relevancia ha resultado en una transformacin de los roles de las agencias de viajes. La reserva de hoteles a travs de buscadores, sustituye en cierta medida a la agencia, a la vez que la presiona a abarcar nuevos servicios vinculados al turismo. Pero la interactividad que ofrece un buscador de hoteles suele ser tan atractiva para el viajante que, se ha constituido una rutina previa. Incluso, se llega a relacionar que el enfoque digital del marketing turstico ha terminado por promover la eleccin de nuevos destinos. Esto viene de la mano de la gran informacin se puede encontrar tanto en un sistema de bsqueda y comparacin como en un blog de hoteles. Lo ms interesante del ingenio del marketing digital es el feed back. La utilizacin de recursos de bsqueda y comparacin de servicios hoteleros se traduce, a largo plazo en: Mayor volumen turstico Mayor diversidad de destinos Mayor fidelidad en la relacin cliente-empresa Mayor satisfaccin del cliente El aumento del mercado turstico se da debido al aumento de satisfaccin del cliente y de la competitividad. Por cierto y no casualmente, el segundo destino ms elegido es Espaa que ha derribado la barrera de desconfianza en la opinin pblica acerca del uso de sistemas de pagos de servicios hoteleros en Internet. Por otra parte, un buscador de hoteles ofrece al turista un detalle extra: La posibilidad de explorar nuevos destinos y operar como auto gestor de su propio viaje. Esta cuota de autonoma pone en desventaja a los servicios tradicionales que, cada vez ms, aceptan el xito que ha tenido esta gran idea. Es quiz este el motivo que impide un mayor desarrollo turstico en lugares de Latinoamrica: El estar un paso atrs en marketing turstico digital. Un usuario que desee ponerse al tanto de la cantidad de hoteles en Espaa, o concretamente, la cantidad de hoteles en Barcelona, que estn completamente sincronizados con buscadores de hoteles y proveedores, ver que la cifra de emprendimientos similares en Latinoamrica es llamativamente menor. Las bsquedas de hoteles por pais arrojan una notable mayora para EE.UU, Francia y Espaa. Es hora de aceptar el xito del marketing digital en el rea de turismo: La supremaca de la informacin y la interactividad han demostrado ser la estrategia de captacin, atencin y mantenimiento de la relacin clientelar.
