subject: Os fundamentos de um bom negócio - Segunda Parte [print this page] "No novo mundo dos negcios no h utilidade em ser um pensador criativo e original, a no ser que voc possa vender o que voc criou. Seus clientes jamais reconhecero uma boa idia, a no ser que ela seja apresentada por um excelente vendedor!"
David M. Ogilvy (publicitrio ingls)
Na edio anterior comeamos esta srie de artigos "Os fundamentos de um bom negcio", nela apresentamos 4 fundamentos:
1. Sua maior matria prima o conhecimento.
2. Planeje antes de fazer.
3. Voc no o cliente!
4. Seus maiores capitais so o tempo e as pessoas.
Vejamos mais 2 fundamentos, comeando pelo gancho da citao de David Ogilvy.
Fundamento nmero 5: Vender tem que ser sua maior competncia!
Vendas o corao de uma empresa. No adianta ter um crebro genial se o corao no fizer fluir o sangue. As vendas no esto somente a cargo dos vendedores. Tudo e todos na sua empresa so responsveis pelo sucesso das vendas. Se o atendimento ou o servio so ruins, as vendas sofrem; se a logstica e a entrega so deficientes, as vendas sofrem; se a viso de negcios do empresrio pequena, as vendas sofrem; se o gerente acredita que gerenciar s dar ordens, as vendas sofrem.
Todos os processos, sistemas, produtos, servios, interaes, ambientes, instalaes, canais de acesso para o cliente, e todos os colaboradores do negcio so responsveis por um impacto nas vendas. um erro cobrar o resultado das vendas apenas dos vendedores. Contrate os melhores (movidos pela sede de vender, aprender e se auto-superar) e treine-os continuamente.
Lembre-se que algum menos inovador que voc, com produtos e servios de menor qualidade que os seus, pode obter um resultado muito maior, se souber vender melhor. Quem tem menos para oferecer, mas sabe vender melhor faz mais sucesso que os que tm muito para oferecer mas no sabem vender!
Fundamento nmero 6: Se voc e seus colaboradores no acreditam, no espere que os clientes acreditem.
Para expressar todo o nosso valor para os clientes, temos que viver este valor internamente. Temos que perceber, compreender e acreditar em nossos diferenciais. Precisamos sentir o orgulho de pertencer empresa e de vender o que vendemos. Todos precisam entender bem o que fazem e como seu trabalho beneficia outras pessoas. As melhores franquias de cosmticos do mundo do kits mensais a suas vendedoras e descontos extraordinrios para que elas o completem com outros produtos que vendem. Sentir na prpria pele a qualidade dos produtos que representam fundamental para que cativem seus clientes com a experincia de quem utiliza os produtos!
Seja qual for o seu negcio, este fundamento pode e deve ser aplicado. Se voc vende mquinas industriais, leve-os a visitar a empresa de seus clientes, traga depoimentos de clientes, demonstre a eles como so importantes, estimule o orgulho de pertencer. Se voc e seus colaboradores no acreditarem e no sentirem orgulho do que fazem, os clientes tambm no sentiro!
At a continuao desta srie na prxima edio. Lembre-se: No mundo dos negcios, os ltimos so sempre os ltimos. No esteja entre eles. Torne-se especial!
Carlos Hilsdorf
Palestrante do Congresso Mundial de Administrao (Alemanha). Economista, Ps-Graduado em Marketing pela FGV e consultor de empresas. Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das 5 melhores obras do gnero. Referncia nacional em desenvolvimento humano. Site oficial: www.carloshilsdorf.com.br
Considerado pelo mercado empresarial um dos 10 maiores palestrantes da atualidade. Economista, Ps-Graduado em Marketing pela FGV, autor, consultor de empresas e profundo pesquisador do Comportamento Humano, Carlos Hilsdorf considerado o mais carismtico e um dos mais requisitados conferencistas do pas. Palestrante do Congresso Mundial de Administrao (Alemanha). Palestrante do Frum Internacional de Administrao (Mxico). Autor do sucesso editorial Atitudes Vencedoras, Ed. Senac SP, apontado como uma das 5 melhores obras do gnero (Rev. VEJA, Guia de Carreira, ed. 1832), e adotado em diversas empresas do pas como um manual de aprimoramento humano. Responsvel pela Abertura dos Maiores Eventos Empresariais do Brasil, Hilsdorf presena constante nos principais Congressos e Fruns de RH, Liderana, Administrao, Marketing e Vendas do pas e da Amrica Latina. Suas palestras abordam os principais temas em destaque no Universo dos Negcios, sua Metodologia vem sendo apontada pelo mercado como a melhor do gnero em toda a Amrica Latina. Membro do Conselho Consultivo da ABQV (Associao Brasileira de Qualidade de Vida). Palestrante do Congresso Internacional de Educao Palestrante do Frum Nacional de RH Palestrante do Frum Internacional de Criatividade Palestrante do Congresso Nacional de Qualidade de Vida Palestrante do Congresso de Administrao dos Pases Andinos Colunista de importantes veculos nacionais, Hilsdorf referncia em desenvolvimento humano no pas. Visite o site oficial: http://www.carloshilsdorf.com.br
