subject: O Futuro da Empresa [print this page] O homem por si s um ser com grande dificuldade em aceitar mudanas, em romper com os paradigmas, em adotar novas posturas diante da realidade em constante transformao. Alterar ostatus quo e sair da zona de conforto muitas vezes doloroso, mas sempre causa impactos no modo de ser, pensar e fazer as coisas.
Semelhantemente, as empresas adotam novas medidas que causam impactos na vida de seus colaboradores, concorrentes estakeholders em geral. Adquirir uma nova tecnologia pode demandar recursos de tempo at que todos os funcionrios de uma organizao se adaptem nova maneira de trabalhar, ou pode permitir empresa fornecer produtos e servios de melhor qualidade, atraindo novos clientes e obrigando seus concorrentes a tambm se adaptar.
Mas para construir o futuro da empresa ou a empresa do futuro no basta apenas romper com os paradigmas, mas tambm produzir uma nova cultura organizacional e repensar os processos e a maneira de executar a gesto empresarial, alm de adotar novas estratgias para a prospeco de novos mercados.
Atualmente, muitas empresas j permitem que os funcionrios trabalhem em casa ou de casa, como algumas operadoras detelemarketing que montam uma posio de atendimento na residncia do colaborador, eliminando o deslocamento at a empresa.
Outras empresas exploram o capital intelectual de dentro e de fora da organizao, realizando concursos na internet com o objetivo de premiar as idias que servem de solues para grandes problemas.
No porventura, muitos tipos de profissionais, como os publicitrios, por exemplo, dificilmente se prendem s rotinas dirias e burocrticas de bater o ponto e trabalhar oito horas por dia com pausa para o almoo, pois, muitas vezes, os lampejos brilhantes de idias que se transformam em magnficas campanhas ocorrem em momentos distantes da rotina diria e em lugares os mais distintos.
Algumas corporaes no exigem que um especialista emsoftware trabalhe durante oito horas todos os dias, batendo o ponto e respeitando os intervalos do almoo, mas permite que ele trabalhe em casa ou em qualquer outro lugar desde que apresente o resultado de seu trabalho como um novo programa de computador dentro de um prazo estipulado.
Quem sabe no futuro as empresas permitam que os colaboradores trabalhem diretamente de casa e as relaes trabalhistas transformem-se em relaes contratuais, onde o trabalhador deixa de ser funcionrio e se torna um fornecedor de mo-de-obra, servios e capital intelectual.
Desta forma o trabalhador no se prenderia a somente um contrato de trabalho, mas teria o direito de fornecer as suas qualidades para vrias empresas ao mesmo tempo, possuindo mais de uma fonte de remunerao. Este trabalhador se tornaria um prestador de servios e utilizaria a mais valiosa ferramenta do homem: o intelecto, transformando-se naquilo quePeter Drucker defendia:"o trabalhador do conhecimento".
Mesmo hoje, as empresas precisam explorar o capital intelectual, precisam de fontes diversas de conhecimento, precisam de um trabalhador que pense e tome decises que minimize riscos e potencialize os resultados.
E isso o mais importante: o resultado. Muito mais importante que as rotinas burocrticas, o resultado o mais importante e quanto maior a liberdade conferida ao trabalhador para efetuar as suas atividades, maior o seu grau de satisfao, pois ele encontra a realizao pessoal no seu trabalho.
Assim, resultados esperados podem se transformar em resultados surpreendentes, enquanto que a remunerao no se basear em horas trabalhadas, mas nos resultados apresentados e o tempo do trabalhador ser respeitado tanto quanto o tempo da empresa.
As empresas no se tornaro um acumulado de pessoas, processos e materiais, nem numa arquitetura gigantesca de estrutura fsica, mas um centro de informao, conhecimento e inteligncia competitiva de mercado.
Mesmo nas empresas industriais o acmulo de pessoas diminuir, pois os processos de produo sero executados por mquinas que podem ser operadas distncia por meio da tecnologia e programas informatizados.
Homem e empresa: separados fisicamente, mas unidos pela tecnologia. O relacionamento interpessoal ser facilitado pela internet e se intensificar cada vez mais no ambiente virtual, principalmente por meio das redes sociais.
As relaes comerciais tambm se desenvolvero com maior intensidade no ambiente virtual atravs da internet, onde o cliente comprar diretamente da empresa, eliminando os intermedirios e reduzindo os custos de aquisio. Oe-commerce e os servios dedeliverysero mais intensos.
O pblicoalvo da empresa se converter em um nico cliente que no precisar se locomover at o ponto-de-venda e ter o seu atendimento customizado. Isso quer dizer que a empresa no pensar mais em um pblicoalvo ou num conjunto de clientes com caractersticas semelhantes, mas ser necessrio customizar o atendimento e o relacionamento com cada cliente em particular de modo a oferecer produtos e servios cada vez mais personalizados. No se pensar mais em CRM e sim em"Personal e-CRM".
Alm disso, a empresa no se limitar geograficamente nem atender clientes limitados pela geografia, mas a internet e a globalizao sero cada vez mais responsveis por inserir as empresas, incluindo os pequenos negcios, no contexto mundial.
No futuro, a empresa ser mais inclusiva e desenvolver responsabilidade social e ambiental perante a comunidade, atendendo s demandas e desafios sociais. Talvez cada nao desenvolva a sua prpria legislao em torno disso e haja uma legislao internacional nesse sentido.
Enfim, mudanas ocorrero, antigos paradigmas cairo e novos sero estabelecidos, a empresa do futuro se adaptar cada vez mais s mudanas sociais com o uso frequente do conhecimento e da tecnologia, mas no dever esquecer que as pessoas so seres dotados de sentimentos e que as relaes humanas devem ser promovidas atravs da incluso social.
Administrador de Empresas Graduado pelo Centro Universitrio de Campo Grande - Anhanguera. Registrado no CRA/MS. Cursando Ps-Graduao Lato Sensu em Administrao de Marketing e Propaganda na Universidade Catlica Dom Bosco em Campo Grande-MS. (Artigonal SC #2959385)
