subject: A transformação do marketing [print this page] Contudo, a valorizao do foco no cliente tem gerado resultados positivos quando levamos em conta o setor de atendimento ao cliente disponibilizado pelas empresas de servios. Que cresceu e se desenvolveu visivelmente nas duas ultimas dcadas. Claro que nem todas as empresas tiveram os mesmos resultados positivos, mas a adoo desse sistema j sinal de uma mudana de postura. Esse processo de mudanas constante no mundo dos negcios ainda semear muitas discusses nos prximos anos.
