subject: A Investigação Nos Escritórios De Advocacia [print this page] Caro advogado, no precisa ficar assustado e achar que existe alguma CPI investigando os escritrios para desenterrar algum tipo de sujeira. Falamos aqui da investigao que feita nos escritrios pelos prprios clientes e ainda e principalmente pelo nosso cliente prospectivo. Mas vamos comear pelo princpio. Como voc, leitor, sabe se um servio que pretende contratar tem um mnimo de qualidade? A resposta vem atravs de uma investigao prvia no site da empresa, atravs de ligaes para a instituio e ainda outras aes dignas de um aprendiz de Sherlock Holmes. Afinal de contas, empresas iniciantes que tentam se passar por grandes ou espertinhos que tentam lucrar com a inocncia alheia existem aos montes e no queremos investir nosso precioso dinheiro em um produto ou servio que possa no estar altura das nossas expectativas finais. Agora imagine que, dentro desta investigao, voc constate que a empresa no tem um site ou, pior, tem uma home-page mal estruturada. No fica um gostinho de alguma coisa est errada na sua avaliao? Ou quando voc pede o e-mail do contato desta empresa e ele te apresenta o infame @hotmail ou @yahoo, ou qualquer outro que no seja o @nomedaempresa? Novamente temos aquele gostinho de porque ser que eles no gastaram 30 reais anuais para ter um domnio e por conseqncia um e-mail representativo? Realmente lamentvel. Essa realidade ainda verdadeira e representa, na maioria dos casos, empresas que no tiveram o cuidado de estruturar seus empreendimentos de forma ideal e por conseqncia acabam perdendo possveis clientes que, depois da anlise ou percepo efetiva da estrutura empresarial, desistem ou passam para uma empresa mais estruturada. Este nmero cada vez mais alto e podemos concluir que na cabea do cliente, estruturao institucional sinnimo de qualidade profissional. Transpondo esta colocao para a rotina dos advogados, percebemos que a estrutura institucional dos escritrios que visualizada pelo mercado, tais como site, folder, e-mails, atendimento telefnico, entre outros, est em constante evoluo. Se antes era importante ter um e-mail - qualquer que fosse - hoje importante ter o e-mail da empresa. Se anos atrs, ter um site interessante era item para grandes corporaes, hoje existem fornecedores baratos e eficientes que criam ou transformam sua home-page em algo realmente diferenciado. Com base nestas informaes, hoje aqueles que no acompanham os requisitos bsicos de como se apresentar ao mercado, acabam ficando um passo para trs dos demais que se posicionam corretamente, deixando, com certeza, espao para concorrncia ganhar mais clientela. Infelizmente, ainda hoje existem advogados que insistem em cometer o erro de achar que estes materiais de visualizao institucional no so importantes. Em minhas consultorias chego ao ponto de escutar Nunca ganhei um cliente por ter um site. A questo no esta. As verdadeiras perguntas so: Quantos clientes voc deixou de ganhar por no ter um site? ou Quantos clientes deixaram de acreditar na estrutura prometida quando voc fez uma reunio prospectiva e nem carto e folder voc entregou, ao passo que seu concorrente que tambm est prospectando a mesma empresa entregou todos eles, bem estruturados?. Pense nisso e verifique se as reunies que voc est fazendo esto sendo realmente bem aproveitadas. O mundo mudou e est mais exigente. Tenha certeza que seu cliente prospectivo necessita de um padro mnimo de qualidade empresarial e, com certeza, vai investigar sua estrutura antes de contratar seu servio. Prepare-se. Alexandre Motta Alexandre Motta consultor da Inrise Consultoria em Marketing Jurdico e atravs de sua experincia prtica em marketing jurdico, atualmente mantm inmeros escritrios sob sua responsabilidade de atuao e crescimento tico. www.inriseconsultoria.com.br
Consultor e Scio Diretor da Inrise Consultoria em Marketing Jurdico, empresa atuante em So Paulo. Com formao e ps-graduao em marketing pela ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) e experincia prtica em marketing jurdico, atualmente mantm, atravs de sua consultoria, uma clientela de inmeros escritrios sob sua responsabilidade de atuao e crescimento em marketing tico.(Artigonal SC #1723055)
