subject: Síndrome De Burnout: Consequência Depressiva Desencadeada Pelo Estresse No Trabalho [print this page] Sndrome de Burnout Pesquisas realizadas na dcada de 1970 acerca do mal estar dos profissionais, elaboraram a partir do conceito de estresse, o conceito de esgotamento profissional denominado por alguns autores: burnout.O burnout se define, portanto, como uma sndrome do esgotamento fsico e emocional, [...] compreendendo o desenvolvimento de imagens negativas sobre si mesmo, de atitudes desfavorveis em relao ao trabalho e uma perda de interesse em relao aos clientes (CHANLAT, 1990, p. 120). Essa sndrome foi observada originalmente, em profisses predominantemente relacionadas a um contato interpessoal mais exigente, tais como mdicos, psicanalistas, assistentes sociais, professores, etc. Mas hoje, as observaes j se estendem a todos profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas e obedecem a tcnicas e mtodos mais exigentes, fazendo parte de organizaes de trabalho submetidas a avaliaes. O termo Burnout uma composio de burn = queima e out = exterior (BALLONE, 2005). Sugerindo assim que a pessoa com esse tipo de estresse consome-se fsica e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadio (at como mecanismo de defesa emocional). Entre os fatores visivelmente associados ao desenvolvimento da Sndrome de Burnout, est a pouca autonomia no desenvolvimento profissional, problemas de relacionamento com as chefias, problemas de relacionamento com os colegas ou clientes, conflito entre trabalho e famlia e sentimento de desqualificao. Cabe a cada trabalhador conviver e dar vazo a estas tenses. Contudo, condies adversas na organizao, nas relaes ou no ambiente de trabalho, dificultam essas alternativas. A falta de recursos internos ou externos de enfrentamento desses problemas, levam ao cansao e desistncia simblica como sada. Ou seja, o Burnout passa a ser uma boa alternativa, embora traga sofrimento e gere conseqncias para a vida profissional e pessoal (VASQUES MENEZES, In: CODO (Org.), 2004, p. 37). Julgo que esta sndrome seja a conseqncia mais depressiva do estresse desencadeado pelo trabalho. Os sintomas mais comuns dessa sndrome evidenciam-se inicialmente por exausto emocional, onde a pessoa sente que no pode mais dar nada de si mesma. Em seguida desenvolve sentimentos e atitudes muito negativas como por exemplo, certo cinismo na relao com as pessoas e aparente insensibilidade afetiva. Por exemplo, um motorista profissional que entra em burnout compromete suas relaes afetivas e sociais. E enquanto as empresas de nibus implantam canais de comunicao com os clientes e se preocupam em atender com qualidade, apenas submetendo seus profissionais a extensas horas nos cursos de Qualidade no Atendimento, o motorista manifesta seu sofrimento, sabotando sua prpria imagem perante toda uma sociedade que assiste ao comportamento agressivo de destrato a idosos, colegas de trabalho e demais usurios de seu servio e do trnsito. Isso sem falar em outras conseqncias como: consumo aumentado de caf, lcool, incapacidade de concentrao, freqentes conflitos, sentimento de onipotncia, baixo rendimento pessoal e elevadas taxas de absentesmo ocupacional. Alguns estudiosos do assunto defendem a Sndrome de Burnout como sendo diferente do estresse. Alegam que esta doena envolve atitudes e condutas negativas com relao aos clientes (usurios de seu servio), organizao e trabalho, enquanto o estresse apareceria mais como um esgotamento pessoal com interferncia na sua relao com o trabalho. Stress no uma doena, uma reao do organismo a uma ou mais sobrecargas. Enquanto que a Sndrome de Burnout um distrbio psquico de carter depressivo, precedido de esgotamento fsico e mental intenso, definido por Herbert J. Freudenberger como "() um estado de esgotamento fsico e mental cuja causa est intimamente ligada vida profissional". Os doze estgios de Burnout mais conhecidos e evidentes so: necessidade de autoafirmao; dedicao intensificada, normalmente solitria; descaso com as necessidades pessoais bsicas que ao longo do tempo perdem o sentido prazeroso como: comer, dormir, sair com os amigos; recalque de conflitos - o portador percebe que algo no vai bem, mas no enfrenta o problema. quando ocorrem as manifestaes fsicas; reinterpretao dos valores - isolamento, fuga dos conflitos. O que antes tinha valor sofre desvalorizao: lazer, casa, amigos, e a nica medida da auto-estima o trabalho; negao de problemas - nessa fase os outros so completamente desvalorizados e tidos como incapazes. Os contatos sociais so repelidos, cinismo e agresso so os sinais mais evidentes (conforme foi ressaltado); recolhimento; mudanas evidentes de comportamento; despersonalizao; vazio interior; depresso - marcas de indiferena, desesperana, exausto. A vida perde o sentido; e, finalmente, a sndrome do esgotamento profissional propriamente dita, que corresponde ao colapso fsico e mental. Esse estgio considerado de emergncia e a ajuda mdica e psicolgica um caminho urgente. REFERNCIAS: CHANLAT, J.F. Teorias do estresse e psicopatologia do trabalho. Revista Prevenir. So Paulo, v. 21, n. 20, jan./ fev./ mar./ abr./ mai./ jun. 1990. Semestral. CODO, Wanderley (Org.). O trabalho enlouquece?: um encontro entre a clnica e o trabalho. Petrpolis: Vozes, 2004. 238 p. DEJOURS, C.. A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho. 2. ed. So Paulo: Cortez, 1987. 182 p. FERREIRA, M. C.; ASSMAR, E. M. L.. Cultura, satisfao e sade nas organizaes. In: TAMAYO, lvaro (Org.). Cultura e sade nas organizaes. So Paulo: Artmed, 2004. p. 102- 125. Stress and Burnout in Library Service. Caputo, Janette S.Phoenix, AZ: Oryx Press, 1991. Staff burnout. Freudenberger, H. J. (1974). Journal of Social Issues, 30(1), 159-165.
Sndrome De Burnout: Consequncia Depressiva Desencadeada Pelo Estresse No Trabalho
Pedagoga, Especialista em Engenharia de Transportes, Psicologia Organizacional e de Trnsito.
Principais reas de Atuao e Interesses: Psicodinmica do Trabalho; Psicologia Organizacional, Clnica, de Trnsito, Social e Ambiental; Sade Coletiva; Epidemiologia; Educao Ambiental; Educao Especial; Grafologia e Pesquisa Cientfica; Fotografia e Tecnologia.(Artigonal SC #1744128)
