subject: Comment Allier Passion Pour La Mécanique Et Aptitudes Pour Le Service La Clientle ? [print this page] Le mtier de conseiller technique requiert tout un ventail de comptences trs complmentaires. Il faut connatre le fonctionnement des vhicules sur le bout des doigts, tre au fait des dernires avances technologiques et tre capable de relayer ce savoir. En effet, un aviseur technique est en charge d'expliquer aux clients les rparations ncessaires pour leur vhicule, de manire claire et prcise, sans jargon professionnel. Ses comptences techniques doivent donc s'appuyer sur des aptitudes pour le conseil la clientle, et mme la vente. Voici une liste des responsabilits principales d'un conseiller technique :
-Accueil de la clientle
-Ecoute et analyse des besoins des clients
-Explication des rparations ncessaires au client
-Service aprs-vente
-Vente de services de prvention
-Lien entre le client et l'atelier
Pour pouvoir raliser toutes ces tches, il lui faudra possder un arsenal de qualits et de comptences, outre son bagage technique :
-Entregent
-Bonnes capacits de communication, l'oral et l'crit
-Esprit d'analyse et de synthse
-Sens de l'organisation
-Comptences informatiques
Si vous pensez correspondre ce profil, que vous sentez que ce mtier est fait pour vous, il existe des coles de mcanique automobile offrant des formations courtes et peu dispendieuses qui vous permettront d'exercer votre passion rapidement.
Les recruteurs du secteur ont rcemment t interrogs sur leurs besoins en formation, et il apparat qu'ils prfrent des formations pratiques incluant des cours de techniques de vente. Ce seront donc deux critres prendre en compte lors du choix de votre formation. Mais ce ne sont pas les seuls lments qui seront gage de qualit et d'efficacit.
Soyez vigilants lorsque vous choisirez votre cole, un cours d'aviseur technique doit vous proposer :
-Une priode de formation pratique, type stage
-Des cours de mcanique automobile incluant les dernires volutions technologiques
-Des cours de communication avec le client
-Des cours d'informatique, au mieux en laboratoire, et incluant une formation sur les logiciels utiliss dans l'industrie
Concernant les dbouchs suite votre formation d'aviseur technique, pas d'inquitude avoir : c'est un mtier en demande, en partie grce une pnurie de conseillers la clientle qualifis et au dpart la retraite de nombreux professionnels. De plus, grce vos comptences trs prises, vous pourrez travailler dans de nombreux types d'entreprises diffrents :
-Concessionnaires d'automobiles
-Ateliers de rparation gnrale
-Ateliers de carrosserie
-Ateliers de chanes de magasins de dtail
-Commerces de vhicules lgers usags
-Centres d'estimation de vhicules
Vous tes ainsi assur de pouvoir voluer de manire horizontale s'il vous prend l'envie de changer de structure. Mais si vous dmontrez votre potentiel de vendeur et de conseiller, vous pourrez galement monter en grade rapidement, et faire augmenter votre salaire grce aux commissions.
