subject: ¡Redacta Un Guión De Ventas Exitoso! [print this page] La redaccin de un guin para el rea de ventas es importante si quieres obtener consistencia en el servicio que dasatus clientes. El texto de un guin debe contener informacin relevante sobre el producto o servicio que ofreces.
Antes de escribir un guin, considera lo siguiente:
Mercado Meta: Define qumercado deseas atacar.
Proceso: Algunos de los productos y serviciosrequieren de varios pasos antes de que la venta se realice.
Urgencia: Es necesario que el prospectotenga una razn para comprar inmediatamente. Disea una promocin mes a mes y ofrcela a tus clientes.
El cliente: El guin de ventastotalmente enfocado en el cliente.
Una vez que tengas el guin:
Saludo al cliente: Es vital que esto se haga de manera correcta porque abrir paso para lo que sigue.
Enfatiza en la razn de la llamada de venta/visita y pide permiso para continuar: Por ejemplo: -Estara bien que le informara el motivo de mi llamada el da de hoy?- Este paso aplica cuando el vendedor realiza el primer contacto.
Preguntas abiertas: El vendedorhace preguntas que no puedan ser respondidas con SI o NO.
Consigue el consentimiento: Es muy importante obtener retroalimentacin por parte del cliente.Has preguntas que lo lleven a conseguir un si. Por ejemplo: -Te das cuenta? Te beneficiars de los productos A, B y C, interesante, verdad?-
Maneja las objeciones: El manejar las objeciones es parte del proceso de ventas. La persona de ventas deber manejarlas correctamente.
Cierra y da el siguiente paso: Por ejemplo: -Te gustara pagar con cheque o tarjeta de crdito? -
Utiliza frases para revisar el nivel de convencimiento: -Cmo se relaciona esto con lo que tenas en mente? Lo que entiendo, es que t quieres un A, B y C, hay algo ms?-
Si aplicas estos simples pasos tendrs un guin GANADOR. El margen de error entu equipo de ventas ser menor y la productividad mucho mayor, significa que los clientes obtendrn informacin concreta yun servicio de calidad.
Si ests por iniciar una campaa para tu negocio, aplica esta estrategia de venta.
Alejandra Ortiz, Administradora de Empresas, maestra en Recursos Humanos por el Instituto Tecnolgico. Actualmente labora en ActionCOACH. Franquicia de Coaching de Negocios en Mxico y Latinoamrica. (Articuloz SC #3363380)
