subject: Esta tal fidelidade… [print this page] Hoje, 22 de Setembro, comemorado o dia do amante (temos dia pra tudo neste Brasil).
Algumas caractersticas peculiares ao porqu de ter um amante so teis para raciocinar sobre fidelidade do cliente no negcio.
Uma pessoa procura um amante por vrios motivos, mas os mais comuns so:
Rotina do casamento/relacionamento
Com amante no h problemas, s coisas boas
Procura-se algo que no se tem no casamento
Se analisarmos com racionalidade, podemos compreender que estes motivos trazidos para o universo empresarial so muito similares.
Rotina do casamento/Relacionamento
Quem no caiu na rotina porque nunca foi casado, dizem alguns. A rotina aquilo que fazemos habitualmente, ou seja, j sabemos como ser, antecipadamente. O ser humano adora uma rotina, pois acaba no tendo que pensar, basta executar como sempre foi.
Este um dos maiores riscos do casamento e tambm da atividade empresarial.
O empresrio precisa estar atento, com uma viso de sempre modificar, sempre sair da zona de conforto, seno acaba morto.
Quem no busca ser diferente em um mercado to competitivo quanto o nosso, est se iludindo. Enquanto ele acha que as vendas esto boas e o mercado aquecido, o concorrente est inovando em solues/produtos e acaba abocanhando uma fatia expressiva do mercado, que quando o empresrio se der conta, j no mais sua.
O que fazer?
No casamento: flores, passeios, viagens, bombom surpresa, enfim, tudo que possa ser diferente daquilo que normalmente ocorre.
No negcio: parar para pensar em como fazer o trabalho de forma mais eficiente e rpida, sem perder a qualidade.
Com amante no h problemas, s coisas boas
Esta uma realidade. Enquanto em casa as crianas gritam, mulher te contraria, com a amante s prazer e diverso.Realidade? No, uma doce iluso.
Iluso, porque a amante no quem convive contigo, aguenta teu ronco, te aceita com defeitos e qualidades, ela s quer as qualidades e nada mais.
A mesma questo deve ser enfrentada no mundo empresarial. Apenas ofertar as qualidades maravilhoso, mas o que fazer quando um defeito acontece?
Primeiro, ser realista e no emotivo.
Segundo, ser sincero, tentar enrolar no leva a lugar nenhum.
Terceiro, somente conversar com o cliente depois de achar alguma soluo.
Em bom portugus: Fez bobagem, busque a soluo e depois explicite ao cliente o que ocorreu. O famoso jeitinho brasileiro apenas te levar ao mesmo lugar que a amante leva: A decepo amorosa.
Procura-se algo que no se tem no casamento
Por qual motivo algum quer trocar anos de fidelidade por algo novo?
Justamente por ser algo novo. O novo excita, convida ao prazer, ao diferente, ao que melhor, mesmo sem sabermos o que melhor.
No universo empresarial ocorre o mesmo.
Aparece uma novidade, todos saem correndo atrs, mesmo sem saber se aquela novidade boa ou no.
Marketing? Sim, bastante. Mas, no a nica fora, pois o novo sempre atrai.
Soluo para a fidelidade:
No casamento: Saia da rotina, procure compreender e conversar com o parceiro(a) e descobrir seus sonhos, ideiais, fantasias para poder realizar.
No negcio: A mesma ideia: pesquise o cliente, descubra o que ele quer e se ele no souber o que quer (teoria bem aceita hoje em dia) oferte algo que o surpreenda, por exemplo, antes do Iphone, ningum precisava dele, e hoje?
Em resumo,
Esta tal fidelidade anda fora de moda, seja no casamento, seja no negcio. Quer ser e ter fidelidade?
Saia da rotina, surpreenda e escute seu amor e seu cliente. Estas regras com dedicao e trabalho faro da atualidade uma volta ao passado de fidelidade e casamentos com bodas de ouro
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Artigo escrito por Gustavo Rocha Diretor da Consultoria GestaoAdvBr
