subject: Por que monitorar redes sociais [print this page] As marcas j tiveram controle absoluto sobre o contedo exposto e sua imagem. Agora essa tarefa est nas mos dos consumidores.
Hoje, com a internet e, mais especificamente, com asredes sociais , so os consumidores que criam o contedo, formado por opinies, comparaes e avaliaes e compartilhado com os outros usurios de redes sociais, que so em primeiro lugar, consumidores.
Neste contexto, o consumidor usurio deredes sociais e assume tambm outro importante perfil: o de influenciador. Pensando nisso, o cenrio das redes eredes sociais j foi incorporado s estratgias de marketing de grandes empresas, como meio de comunicao e relacionamentos com seus parceiros e consumidores. Mas isso no o suficiente.
As empresas precisam estar sempre monitorando asredes sociais, ou seja, o contedo que gerado e inserido na rede pelos consumidores.
Mas o monitoramento das, redes sociais no pode parar nessa coleta de informaes.
preciso interpretar, analisar e a ento, ter condies de traas estratgias visando melhorias em seus produtos e servios.
a que surge o desafio: gerenciar o contedo dasredes sociais no uma tarefa simples. O volume e a rapidez com que o Buzz gerado e espalhado exige um software especializado em monitoramento de redes sociais e mais: prtico, eficiente e completo.
Voc seleciona e cadastra termos de interesse, que estejam diretamente relacionados ao assunto, marca ou produto que deseja monitorar.
Automaticamente, o Social Media Monitorlista, em tempo real, todas as citaes encontradas nasmdias sociaisque correspondam ao termo cadastrado.
Com essa listagem em mos, oSocial Media Monitorpermite que voc gerencie as informaes obtidas de diversas formas, como:
Filtrar as Citaes, que podem ser desconsideradas ou promovidas manifestao.
Classificar as Manifestaes como positivas ou negativas, relevante ou no, grau de importncia e se necessita ou no de uma interveno.
Se for concludo que a manifestao requer uma interveno, automaticamente transferida para uma lista especfica, onde esto ferramentas que possibilitam que voc responda a citao de determinado canal, ou seja, perfil de usurio em determinadamdia ou rede social, diretamente da base e armazene um histrico deste tipo de interveno.
Alm disso, possvel acessar relatrios instantneos de todo e qualquer movimento em sua conta doSocial Media Monitore baixar o exclusivo Cubo de Dados, que permite a anlise dos seus dados em planilhas do Excel.
