subject: O que é um problema? [print this page] "O problema no o problema"O problema no o problema. O problema sua atitude com relao ao problema." (Kelly Young)
Quem nunca teve um problema que atire a primeira pedra. Em fato, desde que nascemos estamos convivendo com problemas e superando-os. Ao nascer, enchemos nossos pulmes de ar e comeamos a ver o mundo. Choramos para pedir comida, ser trocado, etc.
A criana ao nascer tem um problema: fome, frio, sede, molhado e reage ao problema da melhor maneira que conhece: chorando.
Muitos ainda na fase adulta reagem assim. uma questo de inteligncia emocional. Precisamos deixar as emoes sairem vez em quando.
Na realidade corporativa, ter um problema e solucion-lo uma necessidade constante. Uma obrigatoriedade que lastreada nos princpios da inteligncia emocional, percepo de oportunidade e ao.
Sem evoluirmos a nossa emoo com boas doses de razo, somos influenciados por sentimentos antagnicos na maioria das vezes, que ora esto nos dizendo para comprar, ora para vender. Num momento o gerente a melhor pessoa do mundo, segundos depois um verdadeiro canalha.
A emoo importante, mas deve ser usada com a moderao da razo. Quando assim acontece temos a inteligncia emocional. Um exemplo: Funcionrio chega desesperado, solicitando sair porque seu pai est no hospital. O gestor libera (agiu emocionalmente pela situao e racionalmente pelo benefcio do trabalho) e a situao perdura por uns dias. At a, tudo normal. O problema pode ser o prximo passo. No exemplo, o pai do funcionrio volta pra casa e o funcionrio comea a ficar dispersivo. Neste momento, se o gestor for emocional, nada far, pois compreender a situao do funcionrio. Contudo, a inteligncia emocional comanda que devemos ter bom senso. No momento de angstia houve ajuda, mas no podemos conviver com uma situao eternamente. Da o apoio do gestor, conversando, exemplificando e informando que est percebendo esta situao faz toda a diferena. No se trata de punir, mas sim de ver racionalmente.
Um problema pode ser uma grande oportunidade. Ver apenas o problema no far dele uma oportunidade. Mas, as alternativas que ali podem estar escondidas sim. Por exemplo, um funcionrio conversador mas com domnio do material ou servio da empresa no precisa num primeiro momento ser demitido, pode ser realocado para outra funo. A copa do mundo e olimpiadas iro gerar muitos negcios entre brasileiros e estrangeiros, muitos problemas trabalhistas pelas construes que esto sendo feitas, muitos empregos, etc. As oportunidades podem estar em muitos locais. Analise o problema sem a tica do sentimento. Analise apenas o problema em si. Veja tudo que est ao redor deste problema. No somatize o problema, veja o problema apenas, como se voc fosse um terceiro analisando. Esta postura faz toda a diferena.
E por bvio e ltimo, no apenas identifique, mas faa. Seja uma pessoa pr-ativa em relao aos problemas existentes. Enfrente-os. No deixe para amanh ou depois. Encare os problemas de frente. A nica soluo est em ver, analisar e agir. Esta a resposta.
Enfim,
Lembre-se que diante de um problema s temos duas alternativas: Sim ou No. Deixe os sentimentos do problema. Pense nas consequncias do sim ou do no, analise os nmeros e utilize a emoo com bom senso para decidir. No se apresse. Faa dentro do seu tempo. Mas, faa. No deixe para amanh. O problema de hoje ser um problema na ensima potncia amanh.
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Artigo escrito por Gustavo Rocha Diretor da Consultoria GestaoAdvBr
