subject: As cinco práticas do Advogado eficaz [print this page] "Inteligncia, imaginao, conhecimento so qualidades essenciais, mas somente a eficcia poder convert-las em resultados".Peter Drucker
Segundo Peter Drucker, o mais importante estudioso da competncia gerencial do sculo vinte, no livro O Gerente Eficaz (Zahar Editores, 1981), no existe uma "personalidade eficaz" entre os profissionais de sucesso, o que existe um conjunto de prticas que geram resultados eficazes entre os profissionais, qualquer que seja seu ramo de atividade. Na advocacia no poderia ser diferente: independentemente da "personalidade" do advogado, ou de suas qualidades intrnsecas, podemos prever sua condio de obter sucesso apenas observando como ele emprega as "cinco prticas do advogado eficaz".
Sabemos que o sucesso no ocorre por acaso, mas que ele o resultado de um conjunto de prticas levadas a efeito de forma sistemtica. Ser um jurista tecnicamente competente no basta, preciso saber administrar o escritrio, as relaes com os colaboradores, scios e clientes. Saber gerir o tempo, em geral muito escasso, e ter sabedoria para tomar as decises adequadas. Alm disso, o advogado eficaz precisa orientar-se para as prioridades, evitando perder tempo com coisas inteis.
Se analisarmos as carreiras dos advogados bem sucedidos encontraremos diferentes tipos de temperamentos e modelos de comportamento. Teremos profissionais expansivos e introvertidos, alguns carismticos e outros incapazes de despertar emoes, uns extremamente cultos e outros totalmente voltados para assuntos prticos. Existiro os egocntricos e os generosos, os que tomam decises rpidas e os que sofrem para se decidir.
As questes que se colocam so as seguintes: como o sucesso ocorre para profissionais com perfis e personalidades to diversas? O que existe de comum na prtica dos advogados eficazes? Quais so as cinco prticas comuns aos profissionais de sucesso? possvel desenvolver essas prticas?
Segundo Drucker, a eficcia um hbito, um conjunto de normas prticas que podem e devem ser aprendidas. Mas apesar de serem simples em sua compreenso, so difceis de serem transformadas em aes habituais. Exige disciplina, persistncia e fora de vontade, qualidades que faltam maioria das pessoas.
Da mesma forma que se pode aprender uma tabuada de multiplicar, repetindo-a tantas vezes quantas forem necessrias, at que as respostas tornem-se um reflexo condicionado, as cinco prticas dos advogados altamente eficazes podem ser incorporadas atravs da repetio das aes.
Vejamos as cinco prticas dos advogados eficazes:
Advogados eficazes sabem administrar o tempo.
Advogados eficazes conduzem esforos para resultados e no para o trabalho.
Advogados eficazes constroem resultados baseados na fora e no nas fraquezas, tanto sua como de seus colaboradores.
Advogados eficazes se concentram nas prioridades, no que essencial para alcanar seus objetivos.
Advogados eficazes tomam decises adequadas, baseadas em fatos e anlises e no em suposies ou improvisos.
A seguir, vamos detalhar cada uma dessas prticas, que podem fazer uma grande diferena na carreira do advogado.
O advogado eficaz administra seu Tempo
Advogados eficazes sabem que o tempo um dos recursos mais limitados de que dispem. Provavelmente mais fcil dispor de recursos como conhecimento jurdico, tecnologia e at mesmo dinheiro do que de tempo. Por isso, apresentamos as formas de utilizao eficaz do tempo sugeridas por Peter Drucker:
Observe o tempo Para melhor administrar o tempo, o primeiro passo tomar conscincia da forma como ele utilizado. Descubra os principais desperdiadores de tempo. Podem ser reunies improdutivas, telefonemas desnecessrios, falta de planejamento das tarefas, informaes desencontradas e at pessoas que "roubam" seu tempo.
Controle o tempo Aps identificar a forma como gasta seu tempo, tente control-lo, registrando todas as atividades corriqueiras e descubra como ele utilizado e eventualmente desperdiado. O registro e o controle do tempo daro as informaes necessrias para utiliz-lo de maneira eficaz.
Consolide o tempo Racionalize a utilizao do tempo criando critrios de prioridades e separe um tempo determinado para cada rea essencial de suas atividades profissionais. Importante: as atividades que no puderem ser enquadradas em seu cronograma de tempo devem ser delegadas.
O advogado eficaz focaliza resultados e no o trabalho
Para Peter Drucker, o profissional deve se fazer a seguinte pergunta: "Com o que eu posso contribuir para afetar significativamente o desempenho e os resultados da instituio a que sirvo?"
A maioria dos profissionais tende a se concentrar nas tarefas do dia a dia. Eles se ocupam mais com as aes cotidianas do que com o planejamento e a busca de resultados ou objetivos pr-determinados e, por isso, tornam-se ineficientes.
Muitos advogados que participam de nossos treinamentos reclamam do fato de trabalhar muito e obter poucos ganhos e reconhecimento. A principal causa justamente o foco nas tarefas e no nos resultados. Eles se tornam "escravos" de seu prprio sistema de trabalho.
As principais atribuies do advogado devem estar relacionadas s estratgias do seu negcio e s causas que defende. Tarefas rotineiras, na medida do possvel, devem ser terceirizadas ou entregues a colaboradores pois so atividades que no exigem o grau de competncia e conhecimentos que um advogado deve ter.
Ao focar seu trabalho no resultado, uma das prioridades do advogado deve ser o desenvolvimento das relaes interpessoais com os agentes com os quais interage profissionalmente, especialmente os contatos com clientes, que so a alma do seu negcio.
O advogado eficaz utiliza a fora
Levar em conta a fora e no a fraqueza das pessoas deve ser uma prtica do advogado eficaz. Em geral, as pessoas so dotadas de imperfeies, portanto utilize o que elas tm de melhor e minimize suas fraquezas.
Um exemplo interessante, citado no livro "O Gerente Eficaz", foi o comentrio feito pelo presidente americano Abraho Lincoln sobre o general Ulysses Grant durante a guerra civil naquele pas. Grant, que foi nomeado comandante-chefe do Exrcito da Unio, por ser o nico general a conseguir vitorias significativas naquela altura da guerra, foi acusado de gostar de bebidas em excesso. Lincoln disse: "Se eu soubesse a marca que ele prefere, mandaria um barril ou mais dessa bebida para alguns dos outros generais".
Certamente Lincoln sabia dos perigos da bebida em excesso, mas consciente de que naquele momento Grant era o seu general mais eficaz, tomou a deciso acertada de apenas levar em conta a fora do general - a capacidade que Grant tinha de obter vitrias -, e relevou suas fraquezas.
Sabemos que a perfeio humana nunca conseguida em todas as reas. Muitos profissionais podem ser competentes em uma rea e ter fraquezas em outras. Por isso devemos minimizar as imperfeies de nossos scios e colaboradores e trabalhar com as contribuies que eles podem dar organizao.
Advogados eficazes orientam-se para as prioridades
H um ditado que diz: "Urgente aquilo que no se faz em tempo hbil e se deseja que algum faa em tempo recorde". No dia a dia dos advogados comum a existncia de tarefas urgentes. "Preciso disso pr ontem!", uma frase corriqueira nos escritrios. Assim, esquecem o que importante e essencial para fazer apenas o que "urgente".
Advogados eficazes fazem primeiro as coisas essenciais, uma de cada vez. Se sobrar tempo, fazem as outras coisas, sempre em ordem de importncia.
Estabelecer prioridades deve ser a norma de todo advogado eficaz. Por isso sugerimos alguns critrios no planejamento das atividades:
Realize primeiro o essencial so as aes que precisam ser realizadas primeiro, que contribuiro significativamente para alcanar os principais objetivos estratgicos.
Realize o importante ou seja, as tarefas que, apesar de contribuir para a realizao de seus objetivos estratgicos, podem esperar para serem realizadas aps as aes essenciais.
Aes secundrias estas s devem ser realizadas quando se tornarem importantes ou essenciais. Caso contrrio, mantenha-as fora de sua agenda.
Advogados eficazes sabem tomar Decises
Uma das mais importantes tarefas de um advogado a tomada de decises eficazes. Aceitar scio, contratar colaboradores, fechar um contrato, decidir os rumos de um processo e investir no escritrio, so decises que devem ser tomadas de maneira eficaz, levando-se em conta os objetivos estratgicos do negcio.
Para aprender a tomar decises eficazes, o advogado deve desenvolver um modelo, que servir de critrio para todas as suas deliberaes.
Conforme Peter Drucker, uma deciso na verdade um julgamento, ou seja, uma escolha entre alternativas. Drucker destaca que raramente a deciso uma escolha muito clara entre o certo e o errado, mas normalmente uma escolha entre o "quase certo" e o "provavelmente" errado.
Alguns critrios, abaixo indicados, precisam estar presentes em todo processo de deciso:
Ter uma clara compreenso do problema que requer a tomada de deciso.
Fazer levantamento das alternativas possveis, antes da tomada de deciso.
Elaborar as aes necessrias execuo da deciso.
Verificar os desdobramentos em cada uma das opes estudadas.
Muitas decises criticas precisam ser tomadas por um escritrio, como por exemplo a de aceitar ou no um desconto proposto pelo cliente de um determinado contrato. Antes da tomada da deciso as seguintes perguntas devem ser feitas: Quais desdobramentos esse processo ir gerar? Qual o grau de dificuldade e qual o grau de exigncia do cliente? Qual a lucratividade desse processo na melhor hiptese? E na pior?
Outro exemplo: um advogado colaborador que presta grande contribuio ao escritrio pede demisso. Antes de aceitar o seu pedido, estas perguntas precisam ser feitas: Seria interessante convid-lo para ser scio? Devo fazer uma contraproposta salarial para que ele permanea? Devo buscar outro profissional no mercado com as mesmas qualificaes? Qual a melhor deciso a ser tomada?
Apresentamos aqui as prticas que distinguem advogados comuns dos advogados altamente eficazes. So formas de trabalhar que precisam se transformar em hbitos. A histria e os estudos de gesto comprovam que os bons hbitos podem ser aprendidos, e os maus hbitos devem ser superados.
De certa forma o presente estudo complementa o artigo "Os sete hbitos do advogado bem-sucedido", escrito pela consultora e advogada Lara Selem, especialista em gesto de servios jurdico. No artigo, Selem aponta outro conjunto de hbitos que podem ter grande impacto no desenvolvimento da carreira de advogados.
Peter Drucker prega que a eficcia deveria ser aprendida por todos os gerentes. Ns acreditamos que ela tambm uma prtica a ser desenvolvida pelos advogados que almejam o sucesso. O grande desafio no o entendimento dos conceitos aqui apresentados, mas a disciplina e a determinao para transform-los em hbitos na prtica profissional do dia a dia.
Ari Lima
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