subject: El Caso De Los Mineros De Chile Su Actuación Y Aportaciones De Decisiones, Liderazgo Y Trabajo En Equipo [print this page] Acepta la dificultad de edificarte a ti mismo y el valor de empezar corrigindote. El triunfo del verdadero hombre surge de las cenizas de su error. Pablo Neruda
El lamentable suceso que han afrontado los mineros en Chile , ha sido noticia mundial, en donde quienes han seguido este hecho, aun ms all de la frontera chilena , preocupados por su vida, su situacin lo que ha dado paso a muchas notas escritas al respecto, reportando su situacin, logros, el saber que estn vivos , esperando su rescate, gracias a su unin, decisiones , integracin de equipo y liderazgo que le han ayudado a manejar la situacin en sus momentos difciles, trascendentales.
En un interesante escrito sobre esta experiencia y de lo que se puede aprender de ello, nos aporta el Boletn de Universia-Knowledge en wharton.universia.net, que se puede percibir el legado en relacin a notas de liderazgo e integracin interesantes.
As se recuerda cuando se comunic a lo externo desde el interior de la tierra:"Estamos bien, en el refugio, los 33". Estas palabras escritas en un pequeo trozo de papel desataron la euforia en Chile y devolvieron la esperanza a los familiares de los 33 mineros atrapados desde haca 17 das en la mina de cobre San Jos, en pleno corazn del desierto de Atacama. A travs de las imgenes que han enviado al equipo de rescate en el exterior, los mineros, atrapados a 700 metros de profundidad en un pequeo refugio de emergencia, han demostrado contar con unas habilidades de organizacin y liderazgo excepcionales que les han asegurado la supervivencia y sern cruciales para coordinar su propio rescate
Se agrega, que en el exterior de la mina, al conocer la buena noticia de que los mineros estaban vivos, un equipo liderado por el ingeniero Andrs Sougarret -con la ayuda de expertos en psicologa, sociologa, ingeniera, nutricin y la misma NASA, dado que la situacin de aislamiento se asemeja a la de los astronautas- se afanaba en encontrar la mejor alternativa para llegar a la galera de apenas 30 metros cuadrados. En un principio se estim que se necesitaran cuatro meses para el rescate, pero ahora el Gobierno cree que podra sacar a los primeros mineros en octubre, gracias a una tuneladora gigante lista para perforar la superficie terrestre.
En el interior, las imgenes grabadas por los propios mineros han puesto de manifiesto las condiciones extremas que han tenido y tendrn que soportar hasta que se materialice el rescate: hasta 35 grados de temperatura, humedad ambiental del 90% y racionamiento de alimentos. Pero, sobre todo, ha quedado patente el grado de organizacin de los mineros. Desde el momento del accidente, han sido ellos quienes han distribuido el refugio en zonas de enfermera, juego, comida y dormitorio, as como el liderazgo que algunos han asumido para sobrevivir. Por ejemplo, el jefe de turno Luis Urza Iribarren se ha encargado desde el principio de distribuir los roles entre los mineros. Otro de ellos, Mario Seplveda, de recibir y manipular las cpsulas de alimentacin y medicamentos que llegan del exterior. Vctor Segovia, de escribir todo lo que ha acontecido en el refugio desde el primer da del desastre, el 5 de agosto. Estas habilidades de organizacin y liderazgo sern cruciales el tiempo que dure su encierro y durante la puesta en marcha y conclusin de su propio rescate. Los expertos estiman que los mineros tendrn que remover hasta 4.000 toneladas de roca y tendrn que organizarse en turnos de 24 horas, separados en distintas cuadrillas.
Comenta la fuente de informacin sealada, que es una experiencia que, sin duda, ser estudiada en las escuelas de negocios de todo el mundo y que ahora analiza para Universia Knowledge@Wharton, el chileno Francisco Javier Garrido, profesor de Estrategia en varios MBA's de Europa y Amrica y autor de libros de Management como "El alma del estratega" (2010).
Universia Wharthon le pregunt a Profesor Garrido, En su opinin, cules han sido las claves para que el grupo sobreviviera sin saber si los daban por muertos?
Este contesto, que las claves que surgen para la supervivencia en una experiencia lmite como sta y para un grupo de profesionales heterogneos, como los que dan vida a esta dramtica situacin, se pueden resumir en tres conceptos, que a su vez se pueden aplicar en el mundo empresarial. En primer trmino, la experiencia de quienes componen el grupo humano, que ha sido vital para la correcta lectura del contexto en que se encuentran, as como de las posibilidades reales de ser rescatados. Esto ha sido fundamental para que el grupo humano se haya cohesionado frente a una posibilidad de esperanza de vida. En seguida se desprende que el liderazgo de quien es reconocido como el minero de mayor rango o antigedad en las labores mineras, ha sido fundamental para cohesionar al equipo humano, generar confianza en la posibilidad de salir con vida (hecho que el grupo valida cuando las seales de bsqueda se han dejado sentir bajo los 700 metros), as como en la asignacin de tareas y racionamiento sistemtico de los alimentos.
Hay que destacar que los componentes de experiencia y liderazgo son claros en este caso, y debemos tomar nota de la definicin del jefe de grupo en trminos de gua espiritual del grupo: surge con fuerza la presencia de lo que los griegos llamaban la "sabidura del general" (srtategike Sophia o strategon Sophia), esa condicin que asignamos a quien reconoce y es capaz de leer los cdigos del campo de trabajo en que nos encontramos y, a su vez, arribar a las mejores decisiones posibles para el grupo, que le entrega en sus manos el mandato para un mejor futuro posible, tal como ocurre en el campo de batalla o en el mundo empresarial, con los bien experimentados gerentes.
Agrega, que estos 33 hombres han dado una leccin no solo de entereza, sino de orden y alineacin. Ha aflorado un lder espiritual, Luis Urza, que se ha encargado de mantener al grupo cohesionado y con el nimo en alto. Mientras, el resto de los mineros han contribuido en su justamedida a las labores tcnicas, mediante el intercambio de informacin con el grupo de rescate en el exterior, y de supervivencia, con el racionamiento de alimentos y atencin especial a aquellos mineros que se encuentran en condiciones de salud ms precarias o con cuadros de depresin
Se vislumbr ante esta situacin difcil que se afrontaba, que el lder cubras las caractersticas como las de :
Capacidad de anlisis: el lder debi descomponer las condiciones y opciones de escenarios a los que se enfrentaban, seleccionando aquellas rutas viables de supervivencia del equipo humano en su totalidad, esto es, siendo hbil para reconocer las fortalezas y debilidades de cada uno.
Superar las respuestas elementales: debi demostrar al equipo sus condiciones de conocedor profundo de la realidad en que se encontraban, para permitir la delegacin de confianza que le entrega el equipo, y a partir de sus respuestas ante lo que no resulta evidente. Por ejemplo, ante los actos de racionamiento o de superacin de las naturales angustias e incertidumbres que surgen en el grupo. Imputar esfuerzos en funcin de los objetivos: el lder acta buscando el beneficio colectivo, sin ahogarse en perfeccionismos que pudieran mermar los heterogneos aportes del equipo. El sabe que debe destinar tiempos de expresin al ocio y al trabajo, entregando tareas multidisciplinarias que mantengan al equipo ocupado y focalizado en un logro que no es tan evidente, pero que es la mezcla perfecta de supervivencia y esperanza.
Saber trabajar en equipo: an cuando hay momentos en que el equipo debe ser solo espectador de sus decisiones (esto es propio de las decisiones estratgicas), el lder sabe que debe desarrollar un trabajo colaborativo, que permita que emerjan opiniones, experiencias e intuiciones que sumen fuerzas. Ello se suma a su flexibilidad y apertura, puesto que las expresiones de rigidez no tienen buen diagnstico en circunstancias de estrs como las que sealamos.
Coherencia tica o integridad: el lder de este equipo debe ser capaz de mostrar integridad en su toma de decisiones, de manera que mantenga cohesionada la moral de sus compaeros y acte como modelo de conducta ante ellos.
Capacidad de comunicacin: normalmente recuerdo a mis alumnos de MBA que entre las habilidades centrales de un estratega y lder de un equipo, la de comunicar o transmitir motivaciones y objetivos ajustados a cada auditorio son de las ms relevantes. Esto porque un plan de trabajo o una bsqueda de objetivos de inters colectivo requiere de una necesaria claridad en el mensaje, as como de la necesaria atencin sobre el feedback, y mejor an si sumamos a esto una cierta dosis persuasiva.
No cabe la menor duda comenta Garrido, que el lder mantiene el mensaje de coherencia en el tipo de relaciones que tiene el grupo humano. La mantencin de la supervivencia colectiva requiere de un liderazgo claro que permita que todos se expresen, sin alentar la presencia de nuevos liderazgos que potencien expresiones de quiebre de objetivos
De todo este hecho comenta el profesor, es importante resaltar como en esta situaiones difciles se debe tener claro el rol de la toma de decisiones, liderazgo y trabajo en equipo. Si bien es cierto que la implementacin de un plan requiere de alguien que asuma riesgos, sabemos que tanto lo planificado, como los riesgos asumidos nos llevan finalmente hacia la necesaria toma de decisiones. Es precisamente aqu donde pienso que surgir una fuente de enseanzas para quienes se enfrentan a diario con equipos humanos.Es precisamente aqu donde pienso que surgir una fuente de enseanzas para quienes se enfrentan a diario con equipos humanos. Por ejemplo, en el mundo empresarial, debiendo lidiar muchas veces con condiciones adversas. La estrategia sin decisin, es equivalente a una decisin sin accin: finalmente intil. Ahora, un lder puede escoger la ruta de la no accin para el logro, o por el contrario, puede actuar en busca del objetivo. La toma de decisiones del lder y estratega depende de su capacidad para pensar y sentir en torno a un objetivo central, con orientaciones a plazos no dista mucho de lo que conocemos en el mundo de la estrategia empresarial y del Management para la toma de decisiones, claro que suena muy distinto pensando desde la superficie.
El Caso De Los Mineros De Chile Su Actuacin Y Aportaciones De Decisiones, Liderazgo Y Trabajo En Equipo
Ing. Industrial-administrador, abogado.EGADE (ITESM), UC, Universidad de Chile,Postgrados maestras en Administracin de empresas mencin mercados, recursos humanos; Calidad y Productividad; educacin Doctorado en Educacin Profesor titular e investigador Area de Postgrado de Faces UC. Coordinador Programa de postgrado gerencia de la calidad y productividad, Faces, UC Consultor -asesor empresarial DEPROIMCA http://www.entorno-empresarial.com EXATEC (Articuloz SC #3234441)
