subject: A GESTÃO E SEUS DESAFIOS NA PRÁTICA PROFISSIONAL [print this page] INTRODUO INTRODUO
O mundo moderno sofre mudanas a cada momento e o ser humano precisa incorpor-las a sua rotina diria. A vida de um gestor no diferente ele necessita acompanhar velocidade com que elas acontecem e adaptar-se a essas mudanas e uma das ferramentas mais utilizadas deve ser a sensibilidade, pois assim ele ter capacidade de aceitar as pessoas como elas so ampliar sua percepo e gesto da diversidade, programar aes que permitam conhecer, potencializar, integrar e subsidiar as competncias individuais e da empresa para proporcionar a auto-realizao das pessoas e a excelncia no cumprimento da misso institucional.
O conceito de gesto no bem definido, mas evoluiu ao longo do ltimo sculo, pois contitui um conjunto de tarefas que procuram garantir a utilizao eficaz dos recursos disponibilizados para atingir os objetivos pr-determinados pela empresa. De outra forma um gestor precisa tomar decises eficazes que iro contribuir para um bom funcionamento da organizao, a satisfao de seus colaboradores e proprietrios e dos interesses gerais.
Segundo Chiavenato (1999) os recursos humanos so administrados por um conjunto de prticas e polticas que iro gerir as pessoas. Identifica-se um gestor pela forma como ele atua na organizao ele pessoa responsvel pela realizao dos objetivos da organizaoe liderana e controle. Portanto precisa desenvolver planos e estratgias, estabelecer regras, conceber estruturas e decidir sobre a poltica mais adequada para os planos atravs da liderana e controle da organizao.
A rea de Recursos Humanos o setor mais importante no suporte ao indivduo dentro da organizao. At pouco tempo atuava de forma mecnica, em que prevalecia a obedincia ao chefe viso do empregado e o controle era centralizado. Atualmente presenciou-se um cenrio diferenciado em que os empregados so chamados de colaboradores, e os chefes de gestores. Assim, entende-se que a funo de gesto de pessoas no representa mais uma viso mecanicista, sistemtica e metdica e a gesto de pessoas deve valorizar os profissionais e trat-los com seres humanos.
Diante o exposto avaliou-se a prtica de gesto no aspecto social, administrativo e sua relao com a diversidade com o objetivo de Investigar as relaes interpessoais em dessa empresa, que abrange os aspectos da Gesto de Pessoas com nfase na diversidade assunto esse de grande relevncia para a formao acadmica de um pedagogo no mbito empresarial.
O presente artigo est dividido em 06 partes, compostas por introduo, metodologia, discusses com embasamentos tericos a cerca da gesto e diversidade, tabulao de dados, anlise dos grficos, consideraes finais e referncias
MTODO
Esta pesquisa inicialmente teve o carter bibliogrfico, pois buscou a partir de referncias um levantamento da literatura relevante, que serviu de alicerce investigao. "Essa tcnica permite conhecer as contribuies de outros pesquisadores, com informaes e dados, elaborados ou no, sobre determinado assunto de interesse para o trabalho do pesquisador. [...] O levantamento ou reviso de literatura deve ser o mais completo, atualizado e oportuno possvel, e isso deve ser uma rotina no trabalho do pesquisador" (TEIXEIRA 2005).
A pesquisa de campo bibliogrfica possuiu a capacidade de fornecer dados atuais e relevantes relacionados com o tema abordado, a qual se props investigar as questes ligadas prtica do gestor frente aos desafios da diversidade cultural em uma empresa que atua no ramo automobilstico no Estado do Par, Belm, para a qual foram elaborados dez questionrios direcionados aos gestores da organizao.
A aplicao foi feita uma nica vez por meio de uma abordagem quantitativa, direta e impessoal sem distino de gnero, faixa etria e reas de conhecimento e o objetivo foi quantificar o mercado, gerar medidas precisas e confiveis que permitam uma anlise e segundo Sabino (1996) efetuada com toda a informao numrica que resulta da pesquisa que se apresenta em forma de grficos.
A tabulao dos dados fez-se de maneira a agrup-los e quantific-los quanto s questes mais relevantes e satisfatrias de acordo com o objetivo do trabalho, em forma de grficos, visto que o enfoque quantitativo vale-se do levantamento de dados para provar hipteses baseadas em uma medida numrica que visa expanso da informao.
A apresentao dos dados coletados, fez com que se obtenha um confronto com os tericos utilizados como fundamentao ao trabalho, a fim de compreender os modelos de gesto frente s diversidades na empresa em consonncia com os questionrios desenvolvidos pelos dez gestores.
GESTO DEMOCRTICA NO CONTEXTO SOCIAL
Com o acelerado processo de globalizao e, consequentemente, as transformaes que surgiram a partir dela, como a exigncia de profissionais com competncias e habilidades, o dilogo como instrumento para garantir melhores resultados, bem como a participao da sociedade para decidir os rumos que a instituio dever tomar. inquestionvel a importncia do gestor como agente participativo na conduo desse processo de ruptura do paradigma pautado na atuao tradicional que tinha a concepo tcnico - cientifica como forma de gesto.
O panorama da gesto do sculo XXI requer transformaes que garantam uma atuao reflexiva, deve estar preparada para sair da posio esttica e posicionar-se com dinamismo frente s questes que permeiam a instituio e fomentar as relaes interpessoais que so fundamentais para a prtica da gesto democrtico-participativa, dessa forma, mudar tambm o pensamento a cerca dessa instituio na atualidade, para levar em considerao o que se busca para a comunidade a qual ela est inserida, pois as funes da gesto devem estar embasadas nos propsitos da comunidade da organizao.
Desse modo, o gestor deve repensar a organizao da instituio a fim de poder acompanhar as novas demandas da sociedade, que vo desde a relao consigo at a relao com o mundo, de maneira a facilitar a autonomia de todos os sujeitos da instituio, porm cabe ao gestor, como articulador do projeto, empenhar-se para que esse processo de ao livre, porm com direitos e deveres de todos ocorra, que facilite a construo coletiva do bem comum que o objetivo do trabalho do gestor.
O "olhar" desse profissional deve ser abrangente para que se perceba o que deve permanecer e o que precisa ser modificado, com a certeza de que mudanas se fazem necessrias sempre e deve-se ter coragem para que elas aconteam, dessa forma tem-se a possibilidade do trabalho coletivo na construo da sociedade a qual se quer e a qual se tem pleno direito, pois de acordo com o art. 206, VI, da Constituio da Repblica, promulgada em 1988, ficou estabelecida a gesto democrtica participativa com um dos princpios educacionais, sendo regulamentada pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, Lei n 9394/96.
Essa gesto privilegia a participao de todos os atores que compem a comunidade escolar, pois a partir da juno de esforos, que consegue se atingir os objetivos da instituio. Para tanto fundamental o trabalho em equipe, a fim de construir hoje a escola que se idealiza para o amanh, portanto os laos de respeito, dignidade e tica devem ser fim de compartilhar metas, promover uma cultura de respeito e autonomia, bem como respeito aos profissionais, pois quando um profissional se sente valorizado e reconhecido em seus esforos ele responde melhor as suas atribuies e consegue trazer resultados satisfatrios ao grupo.
O gestor o elo que faz a ligao entre todos os indivduos, pois ele imprime o clima dentro da instituio, estabelece metas, compartilha e promove a comunicao efetiva, que certamente o alicerce para a prtica de uma gesto democrtica participativa eficiente.
Portanto, entende-se que a gesto democrtica no contexto atual um desafio a ser pensado por todos os profissionais da rea, inclusive na atuao em ambiente no escolar, como exemplo na gesto de empresas.
GESTO EMPRESARIAL
No mundo contemporneo discute-se muito a respeito de gesto nas empresas, em que as organizaes que possuem boa gesto tendem a caminhar ao progresso e aquelas com falhas na gesto, caminham a falncia. Segundo Luft (2001), define-se gesto como ao ou efeito de gerir; gerncia; administrao.
Para gerir uma empresa hoje, necessrio que o gestor envolva-se com a empresa e desenvolva atividades diversificadas. Para isto, o gestor deve estar apto a refletir, decidir, agir, transformar os desafios em oportunidades e levar em considerao a opinio de todos que formam a organizao.
Uma organizao depende de um empreendedor (gestor) de sucesso, que consegue transformar idias em realizaes exigidas pelo mercado externo. O gestor empreendedor procura cada vez mais atrair clientes e deix-los satisfeitos.
Segundo Sasso (2008), gestor empreendedor se dedica ao trabalho, sabe se comunicar com as pessoas possui criatividade, procura aprender cada vez mais, tem vontade de crescer sempre, acredita que os erros so momentos de reflexo para aprender mais e tornar seu empreendimento mais slido e tenta deixar um clima organizacional agradvel a todos que formam a empresa e procura se capacitar sempre, a fim de elaborar estratgias que alcancem os objetivos da empresa.
Uma boa gerncia faz a diferena no mercado de trabalho, ento necessrio que exista um bom relacionamento entre gestores e colaboradores para que haja um bom desenvolvimento. O lder (gestor) deve mostrar aos seus colaboradores que todos tm o mesmo objetivo e tentar repassar para cada um a sua importncia, com incentivo a equipe.
Para o objetivo da empresa ser atingido, a ferramenta fundamental a ser utilizada o dilogo, porm deve saber se posicionar frente aos conflitos, aprender a ouvir, se colocar sempre no lugar da outra pessoa, respeitando a individualidade de cada um afirma Whiteley (2005).
O gestor na atualidade demonstra um papel de grande responsabilidade principalmente com as relaes humanas, sabe agir e pensar como um lder, e tem que estar apto a lidar com as novas tecnologias disponveis para um bom gerenciamento das empresas. Dessa forma, manter o equilbrio, saber conviver com as diversidades e ir alm dos objetivos traados favorecer a durabilidade da empresa.
Segundo Libneo, Oliveira e Toschi (2007) a tendncia internacional de mundializao do capital e de reestruturao da economia vem impondo mudanas com forte impacto na organizao e na gesto, que exige uma qualificao cada vez maior deste gestor.
A importncia que as pessoas adquirem neste novo cenrio mundial, tem feito com que se denomine a sociedade atual de sociedade tecnolgica, o que passa a exigir um papel muito mais destacado pelo gestor, o qual fica conhecido como um agente de constantes transformaes e responsvel diretamente pelo sucesso ou fracasso da empresa. Todavia, neste cenrio de mudanas surge o pedagogo, um profissional capaz de observar, analisar, pesquisar, elaborar e implantar projetos voltados para as tcnicas de trabalho, usando sempre a motivao como estratgia.
O pedagogo empresarial tem um papel muito importante dentro das organizaes, de observar as necessidades da empresa e articular com a gesto de conhecimentos a fim de provocar mudanas de comportamento com todos os colaboradores envolvidos.
Neste cenrio no escolar, o maior desafio do pedagogo empresarial gerenciar aes para a rea educacional atreladas as exigncias e mudanas do mercado de trabalho, alm de saber trabalhar com a diversidade.
GESTO DA DIVERSIDADE
Devido formao de um povo culturalmente diversificado e miscigenado desenvolveram-se no pas, determinados padres culturais que constituram uma sociedade que no valorizava o trabalho manual e o deixava sempre para que os escravos e a populao de baixa renda os executasse. Entretanto a diversidade no provm somente das pessoas, tambm se encontra presente nas organizaes e provoca impacto na eficcia das empresas e dos indivduos.
As vrias dimenses da identidade de um grupo tais como sexo, raa, nacionalidade, religio, classe so aplicveis experincia dos membros dos grupos que constituem as organizaes. O que confirma Schein (2001) quando se refere que em uma organizao pode-se perceber a cultura em vrios nveis como no vesturio, linguagens, valores, pensamentos e atitudes.
Observa-se que, se a diversidade no for bem gerenciada, pode conduzir a um forte conflito entre os membros, reduz os resultados efetivos da organizao. Segundo Cox (1994), preciso saber gerir as pessoas, utilizar o mximo de seu potencial e o mnimo de suas desvantagens a fim de administrar a diversidade cultural dentro de um sistema.
A diversidade uma meta que deve ser praticada pelos cidados, instituies e governos e as empresas, de acordo com o Instituto Ethos (2000) devem assumir tarefas de responsabilidade e valorizar a diversidade, de acordo com os papis que desempenham na vida da coletividade.
Segundo Sassaki (2002) atualmente as empresas ampliaram sua definio e consideram como diversidade a condio scio econmica, orientao sexual, deficincia fsica, intelectual e outras o que favorece a participao daqueles que estariam excludos ou discriminados e desta maneira, de acordo com suas aptides e talentos, produzir da forma que mais lhes convier, trabalhar e exercer suas atividades laborais, sem que estejam dependentes de terceiros para obter sua independncia financeira e melhor qualidade de vida.
As empresas que aqui se instalaram ou nasceram criaram suas prprias culturas organizacionais, e o cruzamento de raas gerou a diversidade cultural e se tornou cada vez mais forte que estabeleceu de acordo com Tavares (1993) uma identidade, com formas prprias de fazer as atividades, com vises diferentes de mundo e maneiras diferentes de interao criada, mas que precisavam agir de acordo com suas posies e atividades para atender as exigncias dos dirigentes. Dessa forma as empresas nacionais buscaram exercer a responsabilidade social a fim de no comprometerem sua imagem, voltada para a minoria.
Gerir a diversidade pode ser uma ferramenta capaz de aumentar o desempenho da empresa e contribuir para o sucesso da organizao e segundo Fleury (2000) necessrio criar vantagens competitivas para que se desenvolva competncias diversas.
Portanto neste mundo globalizado, em que prevalece o poder econmico imprescindvel que a diversidade humana e cultural seja preservada, e deve criar condies para se viver em sociedade, e para isso necessrio utilizar a cultura da diversidade para que a matria prima humana signifique a essncia da sociedade. A importncia de assumir a diversidade significa transformar e a recriar valores para garantir as manifestaes culturais das diversas origens e cores.
CONCLUSO
Conforme exposto neste artigo, a competncia dentro de uma empresa, qualquer que seja, o grande diferencial para se produzir uma gesto de qualidade que desenvolve habilidades, competncias, inteligncias, atitudes e valores. Uma boa gesto colabora cada vez mais para o sucesso da empresa e pode trazer resultados significativos, basta que haja flexibilidade, liderana, responsabilidade e competncia que necessitar de capacitao e aprimoramento constante.
E esse estudo possibilitou constatar, que a atuao dos gestores se sobressai na forma democrtica o que favorece a comunicao e participao das pessoas que facilitar o trabalho em grupo que uma das dificuldades encontradas. E essa atitude ir facilitar a definio de problemas e solues sem que haja conflitos e dar origem a melhor qualidade de trabalho seguida de satisfao, comprometimento e responsabilidade por parte dos colaboradores.
Por outro lado existe o desafio em saber aplicar cada estilo e estabelecer com quem e como as tarefas sero desenvolvidas, de maneira a gerenciar melhor a diversidade na empresa para melhorar o convvio e desempenho das atividades, o que poder ser facilitado com a presena do pedagogo que possui a misso de formar o indivduo e fazer com que ele desenvolva suas potencialidades e descubra seus caminhos.
Em sntese, este tema apesar de recente foi enriquecedor para a formao, por possibilitar oportunidade de pesquisa e constatao das atitudes de um gestor dentro do ambiente empresarial e a forma de lidar com a diversidade.
Com isso espera-se que esta nova viso sobre procedimentos e competncias que foram discutidas neste artigo, possa contribuir para o bom desempenho da funo de gestor nesta empresa. Pois a gesto constituda de fatores que envolvem, estratgias, aes e relaes interpessoais que necessitam ser geridas com muita responsabilidade para o sucesso da instituio
Marisa Gonalves Cruz Especialista em Psicopedagogia Clinica e Institucional, graduada em Administrao de Empresas e concluinte do ultimo ano de Pedagogia. Pesquisadora no mbito da Pedagogia Empresarial e Crianas Superdotadas. gcmarisa@hotmail.com
Camila Valria dos Santos Frota Concluinte do ultimo ano de Pedagogia. Pesquisadora no mbito da Pedagogia Empresarial. kbila17@hotmail.com (Artigonal SC #3221221)
