subject: 7 ações de marketing que colaboram para sucessos de marcas e empresas [print this page] Por Fbio Bandeira de Mello Por Fbio Bandeira de Mello
Dentro do mundo empresarial inquestionvel relatar que algumas aes e estratgias possuem mais resultados do que outras. Distribuir panfletos no sinal de trnsito, chaveirinhos como brinde ou aqueles "descontes de 5% vista" so exemplos de aes em que, no mnimo, o empreendedor no deve esperar um retorno satisfatrio.
Atualmente, nota-se que o consumidor tem adquirido uma nova postura na hora da escolha de onde e como comprar. Por isso, as empresas devem estar antenadas em oferecer melhores produtos e um atendimento eficiente. Alias, alguns dos diferenciais oferecidos pelas grandes marcas englobam desde aes voltadas para o consumidor, passam pela valorizao e capacitao dos colaboradores e chegam ao engajamento em aes de responsabilidade social.
Nesse contexto, so diversas as vertentes que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas, como: inovao e desenvolvimento de produtos, posicionamento de marca e avaliao de campanhas, satisfao e lealdade de clientes, avaliao de qualidade de atendimento, cenrio competitivo no ponto de venda e outros. Mas como fazer tudo isso?
A GfK, consultoria e 4 maior empresa de pesquisa de mercado do mundo, destaca sete aes utilizadas que auxiliam no "ponta p" inicial para o processo de marketing em diversos segmentos. Confira:
Utilizar canais de comunicao como redes sociais, blogs, fotologs, instant messaging, SMS etc. para aperfeioar o dilogo com o consumidor;
Trabalhar pela integrao e consistncia entre todos os canais de atendimento;
Entender a melhoria do atendimento/servios ao cliente como um grande desafio;
Realizar periodicamente pesquisas de satisfao;
Valorizar os funcionrios com aes de preveno, plano de carreira e reduo da rotatividade;
Monitorar a qualidade dos servios prestados pelos canais do Contact Center;
Engajar-se em aes de responsabilidade Scio-Ambiental e Sustentabilidade.
Para um empreendimento obter resultados, preciso "sair da caixa", ou seja, trazer novos valores que chamem ateno de seu pblico alvo.
