subject: Vendas e Histórias [print this page] A tempos li um artigo que tambm tratava de negciose boas maneiras.
Um dos cinco pontos interessantes que observei e que chamou minha ateno foi sobre evitarmos falar mau da concorrncia.
Acredito que evitar falar mau da concorrncia um boa prtica comercial e por que no dizer uma boa maneira, que todo profissional de vendas deve ter , ou melhor isso deveria ser extensivo ao nosso dia a dia , evitar falar mau dos outros e das empresas de outros , afinal todos temos coisas boas e outras no.
Agora um ponto do artigo que achei fantstico foi quando foi mencionado queem contrapartida a se evitar falar mau da empresa concorrente, era que por outro lado deveramos cobiar os seus clientes .
Em vendas isso extremamente importante , lgico que com boas prticas comerciais e tica.
Me fez lembrar de um fato verdico envolvendo um corretor de seguros que j atendia um cliente a muitos anos.
Esse cliente j estava deveras desgostoso , houve um sinistro e em busca de apoio do seu corretor/consultor ouviu que deveria se virar sozinho.
Mas algum estava de olho naquela conta .
Da outro corretor mais amigo ,atencioso , trouxe a soluo que o cliente precisava : preo competitivo aliado ao bom atendimento , ou seja , a cobia gostosa que citamos anteriormente.
Nada feliz o perdedor , agora as avessas por ter pedido uma comisso que vinha por anos a base de pouco ou nenhum custo agiu de modo antitico.
Passou a dizer que o novo seguro que estava sendo feito estava errado ,que no contemplava as coberturas necessrias e que agora daria um desconto.
Para encurtar o assunto perdeu o negcio.
No praticou boas maneiras e atiou ainda mais a cobia salutar por parte do outro concorrente.
Ento cobice sim a carteira da concorrncia , mas de modo tico , voc pode at no conseguir aquele cliente , mas com certeza sua motivao estar to alta que no haver obstculos nem objees que o faro desistir de seus objetivo, metas e alvos .
Consultor de Negcios, Administrador,Coaching do Clube dos Revendedores de So Paulo,Corretor de Seguros Para Pessoas, Palestrante , Escritor - Contato adri_ramos@bol.com.br (Artigonal SC #3179602)
