A importância da marca para um escritório Jurídico

O valor dos servios advocatcios definido pelo reconhecimento no mercado das competncias do profissional

"O marketing no uma batalha de produtos, uma batalha de percepes"

Al Ries, co-autor de "Marketing de Guerra"

A construo da marca das empresas, dos produtos, dos servios ou do profissional sempre foi importante para o sucesso nos negcios. No mundo atual, com globalizao, competio acirrada e ofertas abundantes tornou-se essencial a diferenciao entre tantos conceitos. Na advocacia moderna, estas afirmaes so cada vez mais verdadeiras, dado o grande nmero de profissionais e escritrios oferecendo servios, a cada dia mais difceis de serem distinguidos pelos clientes.

Segundo Philip Kotler, em seu livro Administrao de Marketing, So Paulo, 10 Edio, 2004, uma marca um nome, termo, smbolo, desenho - ou uma contribuio desses elementos - que deve identificar os bens ou servios de uma empresa e diferenci-los da concorrncia.

Essa prtica anterior Revoluo Industrial. Nas oficinas medievais as marcas j eram utilizadas. O artfice, obrigatoriamente, colocava o seu sinal em produtos como ouro, prata e tecidos. Hoje, vivemos sob o domnio de smbolos e conceitos e, nesse contexto, a marca de uma empresa ou produto a sntese de seus valores.

Para um escritrio jurdico, a marca pode tornar-se o ativo mais importante, superando o seu patrimnio material. comum a marca de o escritrio sobreviver morte do fundador e permanecer influenciando o mercado atravs de seus sucessores. Para a maioria dos escritrios famosos, no entanto, foram necessrias varias dcadas para a consolidao de sua reputao no mercado.

A questo fundamental que se coloca, para os pequenos escritrios e novos advogados, a seguinte: possvel construir uma marca e uma reputao positiva no mercado, de forma planejada, em um prazo relativamente menor do que os tradicionais? A resposta sim, porm preciso desenvolver uma srie de aes coordenadas para alcanar este objetivo.

Construo da marca

A construo da marca uma das principais tarefas de um escritrio jurdico, uma vez que ela ser o fator fundamental na pavimentao do caminho para o sucesso do escritrio e de seus profissionais.

Principais vantagens de se ter uma marca consolidada do escritrio:

Captar clientes com maior facilidade uma marca reconhecida no mercado facilita a captao de clientes, pois populariza o escritrio junto a seu pblico alvo.

Diferenciar o escritrio dos concorrentes - uma marca consolidada no mercado possibilita ao cliente diferenciar o escritrio em um mercado competitivo. Esta diferenciao ser altamente positiva no processo de escolha, negociao e tomada de deciso.

Negociar honorrios em melhores condies uma das principais dificuldades dos advogados a negociao de honorrios, uma vez que a prestao de servios advocatcios no um produto tangvel, e do cliente nem sempre ter uma percepo real da importncia e da complexidade do servio prestado. Se o escritrio, ou o advogado, tem uma reputao positiva e reconhecida no mercado, a tendncia o cliente valorizar mais a prestao do servio, e aceitar com maior facilidade o valor cobrado.

Facilitar a deciso de compra - confirmar a contratao dos servios sempre uma deciso difcil por parte do cliente e de muita ansiedade da parte do advogado. O escritrio que possui uma marca reconhecida no mercado gera confiana e maior segurana no cliente, que sente-se tranqilo para realizar a contratao.

Como desenvolver aes para construir a marca de um escritrio

Todo plano de marketing necessita de um conjunto de aes que visem construo da marca do escritrio e consolidem a reputao de seus advogados junto sociedade. Vamos apresentar a seguir algumas aes que ajudaro a construir a marca do escritrio:

Criao da logomarca e padronizao de cores e design do escritrio para a construo da marca de um escritrio, o primeiro passo a elaborao de uma logomarca compatvel com a posio que se quer estabelecer no mercado, alm do estabelecimento de padres e cores para o material grfico a ser utilizado como, blocos, impressos, carto de visita, folders e pgina na internet.

Publicao de artigos utilizar a produo literria para difundir suas idias e se tornar reconhecido como autoridade jurdica na sociedade, recurso utilizado por grandes juristas, atuais e do passado.

Realizao de eventos ministrar palestras, cursos e conferncias, torna o advogado reconhecido como especialista e autoridade na rea em que trabalha, ajudando-o a construir sua marca e uma reputao positiva no mercado.

Participao em eventos, associaes e entidades participar de eventos, tornar-se membro de associaes e entidades, inclusive procurando, eventualmente, participar de sua diretoria, expe de maneira positiva a carreira do advogado, que rapidamente constri sua marca.

Relacionamento com clientes manter um relacionamento freqente com os clientes expor a marca do escritrio e o nome do profissional junto a este grupo. O contato contnuo consolida a marca junto ao cliente e repercute o nome do escritrio junto a outros grupos que fazem parte do ciclo de relacionamento dele.

Construir rede de relacionamentos a networking uma excelente forma de construir a marca, pois difunde o nome do profissional e de seu escritrio junto a um grupo de pessoas conhecidas, que por sua vez poder repercutir esta marca em outros grupos, criando um circulo virtuoso de relacionamento.

Relacionamento com a imprensa todas as aes anteriormente apontadas ajudaro o profissional a chamar a ateno da imprensa. Um advogado de grande reputao costuma ser solicitado a dar entrevistas, participar de matrias, e dar sua contribuio em reportagens.

fato reconhecido que, em termos de atendimento e qualidade de servios, os escritrios de grande reputao prestam servios equivalentes a muitos outros escritrios, porm so muito melhor remunerados.

Em nosso trabalho de consultoria em marketing jurdico, percebemos que uma das principais reclamaes dos advogados a dificuldade de reconhecimento do valor de seu trabalho. Por menor que seja o valor proposto para a cobrana de seus honorrios, os clientes sempre acham o preo alto.

Esta situao ocorre justamente quando o advogado e seu escritrio so pouco conhecidos e ainda no construram uma marca e uma reputao positiva no mercado. Nestes casos, a marca do escritrio, que seu principal patrimnio, desempenha um papel fundamental, gerando credibilidade e confiana suficientes para que seus clientes aceitem pagar um valor superior pelos servios prestados.

Quanto maior o reconhecimento social, mais facilmente os profissionais alcanaro o sucesso. Acreditamos que a construo da marca de um escritrio jurdico deve ser um dos objetivos prioritrios na trajetria das sociedades de advogados.

Ari Lima

(31) 3643-4980 (31) 8813-5871

contato@arilima.com

Participe de nossos treinamentos em Marketing Jurdico e Gesto de Escritrios. Para mais informaes, visite nosso site: www.arilima.com

A importncia da marca para um escritrio Jurdico

Por: Ari Lima

Perfil do Autor

(Artigonal SC #3259641)

Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/atendimento-ao-cliente-artigos/a-importancia-da-marca-para-um-escritorio-juridico-3259641.html

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