As Alavancas para Gestão de Equipes de Alta Performance
famosa a histria contada pelo escritor grego Plutarco
, de que o genial Arquimedes ( 287 a 212 a.C.) ao descobrir as leis das alavancas afirmara: "Dem-me um ponto de apoio e eu levantarei o mundo".
Dentro deste princpio de "mquinas e traquitanas da fsica do movimento", gostaria de debater com o amigo leitor, alguns conceitos de alavancas para gesto de equipes de alta performance, utilizando uma ferramenta j amplamente divulgada, mas no menos desafiadora, o Ciclo de Shewart / Deming ou popularmente conhecida como PDCA (Plan, Do, Check, Action) ou em traduo livre, P.E.R.A. (Planejamento, Execuo, Relatrio e Ao).
Gerenciar equipes de alta performance, significa ter a coragem de dirigir, orientar, treinar, buscar alternativas voltadas para o resultado final... bem mais do que ter carisma e determinao, que so importantes, mas se tornam competncias vazias se o resultado no for atingido. necessrio canalizar o potencial e a energia da equipe, sem desperdcios, utilizando ferramentas claras e objetivas voltadas para atingir resultados, superar objetivos, ultrapassar metas, planejar o sucesso, atingir lucro ! Lembre-se de que nenhum resultado permanente se no equilibrar os trs pilares de satisfao: A satisfao do cliente, do Colaborador e do Acionista.
A tarefa se torna menos desafiadora se o gestor conhecer e aplicar com pragmatismo, algumas ferramentas de gesto. Hoje detalharemos o uso do PDCA, dividindo-as nas suas 9 alavancas... As Alavancas para Gesto de Equipes de Alta Performance.
PLAN (PLANEJAMENTO)
1. Plano de Desempenho Compreende o conjunto de etapas e atividades atribudos ao colaborador (membro da equipe), que ser executada por ele e que servir de base para a avaliao dos resultados de forma clara.
2. Plano de Indicadores o detalhamento do resultado esperado por etapa, atribudo ao Plano de Desempenho relacionado com a quantidade/qualidade, prazo e custo. Os indicadores de resultado possibilitam a avaliao objetiva e impessoal do desempenho previsto.
3. Plano de Verificao dos Resultados So os dados/informaes que sero extrados no decorrer da "DO" (EXECUO), que possibilitaro comprovar se as atividades esto sendo realizadas. So portanto, o detalhamento de como ser a medio dos resultados atingidos pela equipe.
4. Plano de Divulgao Representa o envolvimento de toda a equipe de colaboradores atravs da declarao do Plano de Desempenho. parte fundamental do processo de comprometimento e construo coletiva do resultado.
DO (EXECUO)
5. O lder no deve pensar na execuo como o lado ttico do negcio (planejamento dos recursos), alguma coisa que pode ser delegada. Executar uma disciplina, um sistema por si. portanto, a misso principal do lder.
CHECK (RELATRIO)
6. a verificao formal dos resultados alcanados naquela etapa e comparados com os indicadores estabelecidos. um comparativo entre PREVISTO versus REAL ou Plano de Indicadores versus Realizado ou Excutado.
ACTION (AO)
7. Aes de desenvolvimento sob responsabilidade do Gestor a verificao formal do desempenho do colaborador por seu gestor e deve descrever as recomendaes gerenciais orientadas para a melhoria do desempenho do colaborador (coaching) em caso de no superao do previsto naquela etapa. Dever definir aes a serem atendidas na prpria rea de trabalho, tais como, treinamento, aconselhamento, leitura orientada, entre outras aes. Considere tambm nesta etapa, um plano de reconhecimento, caso o desempenho individual naquela etapa esteja acima do previsto. Garanta nesta etapa o cumprimento das etapas subseqentes.
8. Aes de desenvolvimento assumidos pelo colaborador Referem-se a compromissos assumidos pelo membro da equipe que dizem respeito a seu crescimento pessoal e profissional. Esta declarao de melhoria avalia tambm a aceitao plena do coaching, com iniciativas claramente perceptveis por parte da equipe, do lder e principalmente e do resultado esperado.
9. Elaborao e divulgao do NOVO Plano de Desempenho Considerando as iniciativas anteriores no cumprimento das etapas do PDCA (PERA), as metas e plano de indicadores globais precisam ser replanejados e amplamente divulgados, buscando-se recuperar o tempo e recursos perdidos ou acordar uma saudvel acelerao dos resultados finais em caso de superao das metas naquela etapa.
O PDCA portanto, uma ferramenta de aprimoramento da EXECUO que garante transparncia e aprendizado coletivo.... uma das alavancas para o resultado.
Liderar para a execuo o verdadeiro trabalho de gesto de um negcio. Requer que o lder esteja profunda e totalmente envolvido com sua empresa e equipe, pois precisa ser franco consigo e com os outros sobre sua realidade.
"As coisas que deveriam acontecer, no acontecem. Ou as empresas no so capazes de fazer com que elas aconteam ou os lderes avaliam mal os desafios que as empresas enfrentam, ou ambos" ( Livro Execuo, A disciplina para atingir resultados de Larry Bossidy e Ram Charan, capitulo 1)
Pense nisso !
As Alavancas para Gesto de Equipes de Alta Performance
Por:
Eduardo VarelaPerfil do Autor
Ps graduado pela FGV em gesto empresarial, possuo quinze anos de experincia na gesto operacional de centrais de relacionamento ao cliente em grandes empresas do segmento como Diretor Operacional. Grande experincia na gesto de custos ps decreto-lei 6.523, foco nos ganhos de produtividade, alinhamento de tecnologias em prol da interao efetiva com o cliente, reviso de mtricas com viso integrada de estratgia, processos, tecnologia e pessoas, projetos 6Sigma, adequao da NR17, implantao de roteiros, avaliao de desempenho. Disponibilidade para atuar como colaborador efetivo para atividades de mdio e longo prazos ou como consultor para implementar projetos com prazo determinado. Executivo consultor da Factor9 (www.factor9.com.br). Contato, dvidas ou sugestes para eduardo.varela@factor9.com.br (Artigonal SC #3304903)
Fonte do Artigo -
http://www.artigonal.com/gestao-artigos/as-alavancas-para-gestao-de-equipes-de-alta-performance-3304903.html
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