Como Manejar Grupo Multigeneracionales

Cmo manejar equipos de ventas multi generacional

? Problema: Estoy a cargo de un grupo de ventas muy variado. Tenemos personas desde los 25-58 aos, algunos son veteranos en las ventas y un grupo joven de principiantes. Qu puedo hacer para sacar lo mejor de cada uno, lograr los objetivos y mantenerlos motivados? Este problema es un problema muy comn en las empresas hoy en da. Para finales del 2010, la Generacin Y (la generacin del milenio o aquellos nacidos entre 1977-1997) sern muchos ms que los Baby Boomers. Los equipos de ventas actuales estn compuestos por una diversidad de generaciones que no solo significan retos por la diversidad de personalidades y estilos de trabajo, sino en sus motivaciones y aspiraciones. Este dato atestigua que los gerentes de ventas deben aprender a comunicarse, a motivar y a retener a sus equipos utilizando estilos diferentes para lograr los resultados esperados, donde el estilo gerencial del "one size fits all" ya no funciona. Segn Jeanne Meister, cofundadora de Future Workplace and co autor con Karie Willyerd de "The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop and Keep Tomorrow's Employees Today (Harper, 2010)." Describimos a continuacin cinco cosas que debe de tener en cuenta para asumir este Nuevo reto gerencial. Lo ms importante es que usted entienda que el balance general de la fuerza laboral est cambiando. Nunca antes en la historia se haba visto tantas generaciones trabajando juntas en la fuerza laboral. En una economa difcil los tradicionalistas (nacidos antes del 1946) se mantienen trabajando por ms tiempo en sus empleos. Los Baby Boomers(nacidos entre 1946-`1964) y los Generacin X's (nacidos entre 1965-1976) si no ya lo han alcanzado, estn en la bsqueda de posiciones gerenciales y de ms responsabilidad. La Generacin Y (nacidos entre 1977-1997) estn entrando ahora a la fuerza laboral en grandes nmeros y con mucha preparacin. Y aunque la Generacin 2020, o sea las personas nacida despus del 1997, todava no estn en la fuerza laboral los gerenciales deben estar ya pensando sobre las necesidades y las expectativas de una generacin muy conectada digitalmente. Reconozca que cada generacin posee caractersticas diferentes. Cada generacin se le conoce por ciertas caractersticas definidas. Reconocer e integrar las orientaciones generacionales en el empleo permitir que todas las generaciones se beneficien. Por ejemplo: los tradicionalistas y los Boomers por lo general confan y siguen las polticas de la compaa, y esperan que los otros tambin lo hagan. Gen Y se cuestionan y no siempre estn de acuerdo con las polticas establecidas. Lo importante es no frustrarse, sino entender que es hay brecha generacional con ideas diferentes. Esto implicara darle ms explicaciones a estos GenY .Lo importante es escuchar los comentarios con una mente abierta y escuchar la validez en su razonamiento. Aprenda a comunicarse de diferentes maneras. Cada generacin tiene preferencias particulares a la hora de comunicarse, y si usted como gerente desea comunicarse con todos efectivamente debe poder manejar las diferencias. Los tradicionalistas prefieren la comunicacin impresa, uno a uno o por telfono. Los Milenio/Generacin Y esperan continua comunicacin a travs de mensajes de texto y/o redes sociales internas o externas. Una compaa realizo que sus empleados ms jvenes tenan unas altas expectativas sobre su desarrollo profesional as que comenzaron un programa de coaching entre stos y los vendedores ms maduros para promover intercambios y dilogos para guiar su desarrollo. Desarrolle a sus representantes de ventas en forma generacionalmente apropiadas. Igual que usted no se comunica de igual manera con todos en su grupo de vendedores, tampoco puede desarrollas e incentivar de la misma manera a todos. Generaciones ms maduras pueden estar sentados en una reunin todo el da, los Gen Y estarn intranquilos y aburridos en menos de una hora si el material no es interesante y variado. Los del Milenio prefieren aprender a travs del uso de entrenadores, mentores, en lnea y entre su propio grupo de contactos. Este listo para expandir la forma en que entrena a sus empleados. Mantenga en mente las 5 cosas que lo hagan relacionarse con los Gen Y. La generacin Y se conoce por estar interesados en poltica, son conscientes de su responsabilidad social, tienen alto conocimiento de las nuevas tecnologas, estn comprometidos con el aprendizaje y estn motivados a innovar. Cuando pueda como manager capitalizar y manejar estas diferencias stos empleados estarn motivados y trabajaran duro para lograr los resultados. Los Gen Milenio tienen profunda pasin y compromiso por las ltimas tecnologas, y promueven el uso de nuevos productos, servicios y movimientos polticos. El 96% de estos empleados interactan sin problemas con sus clientes a travs de redes sociales como Twitter y Facebook. Paree miembros de generaciones jvenes como otras ms maduras para compartir conocimientos, utilice la mentora entre ellos y ver que todos aprenden en el proceso. _____________________________________________ Contribucin:Esther A. Santiago, Business Management Consultant para htpp://www.escueladenegociospr.com, email: estherasantiago@escueladenegociospr.com

Como Manejar Grupo Multigeneracionales

por: Esther Santiago

Sobre el Autor

Esther A. Santiago, se ha destacado como lder en la direccin de negocios globales en tecnologa por ms de 20 aos. En su carrera como consultor gerencial su funcin principal es ayudar a sus clientes a continuar, a expandir y a mejorar con xito sus negocios . Esther ayuda a los negocios a resolver problemas, situaciones de crisis, transicin y/o conflicto donde su experiencia de negocios y su red de especialistas, proponen reas de mejoramiento y oportunidad de desarrollo.Como conferenciante y entrenadora, La Sra. Santiago ofrece cursos y charlas sobrenegocios, liderazgo y empresarismo. Ofrece consultora empresarial a negocios, gerentes y grupos de ventas. Visite su foro de negocios www.escueladenegociospr.com (Articuloz SC #3252519)

Fuente - http://www.articuloz.com/management-articulos/como-manejar-grupo-multigeneracionales-3252519.html

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