Palestras Motivacionais, Palestrantes, Treinamentos In Company: Como Contratar Um Serviço Eficaz?
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Author: . SILVA" href="http://www.articlesbase.com/authors/marcio-a.-silva/76838.htm">MARCIO A. SILVA
Palestras motivacionais, palestrantes, treinamentos in company: Como contratar um servio eficaz? Contratar um palestrante para realizao de palestra ou treinamento in company parece ser uma tarefa fcil se no considerarmos os resultados deste servio para a organizao contratante. Palestras e treinamentos in company devem ser visualizados como uma das ferramentas para o desenvolvimento de competncias individuais, que numa viso conjunta e macro deve contribuir para a formao da competncia organizacional. Este fato toma propores maiores ao considerarmos um ambiente de mudanas e extrema competitividade no mundo dos negcios, visto que podem influenciar os objetivos para a melhoria contnua de uma organizao, incluindo o desempenho de seu pessoal. Este cenrio exige que as organizaes analisem suas necessidades relacionadas s competncias. O termo Competncia refere-se a aplicao do conhecimento, habilidades e comportamento no desempenho. Sobre este aspecto o Treinamento deve ser um processo para desenvolver e prover conhecimento, habilidades e comportamentos para atender requisitos. Um processo de treinamento planejado e sistemtico pode dar uma importante contribuio para auxiliar uma organizao a melhorar suas capacidades e para alcanar seus objetivos organizacionais. O treinamento assume uma importancia estratgica para a organizao, pois o capital humano o grande responsvel pela implementao e alcance dos objetivos organizacionais. Sobre este ponto de vista, a International Standardization Organization (ISO), desenvolveu em 1999 a Norma ISO 10015: Gesto da qualidade Diretrizes para treinamento, a qual orienta que o treinamento deve ser planejado e desenvolvido para atingir, entre outros, os seguintes resultados estratgicos: aumentar a produtividade, as vendas, o lucro, o retorno do investimento, reduzir custos, desperdcios, acidentes, rotatividade do pessoal, e melhorar continuamente a Gesto da Qualidade. Para obter Qualidade preciso treinar, treinar e continuar treinando. (W.E.Deming) Durante mais de 9 anos desenvolvendo e implementando treinamentos e palestras in company customizados para cada cliente corporativo, entendemos que para a eficcia do servio e alcance de resultados fundamental que os responsveis monitorem os seguintes estgios: definio das necessidades de treinamento; projeto e planejamento do treinamento; execuo do treinamento; avaliao dos resultados do treinamento. Cabendo aqui a observao de que a Definio das Necessidades de Treinamento (DNT), deve assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da organizao e dos clientes. Os objetivos do treinamento devem ter como base as competncias a serem desenvolvidas, assim, fundamental a contratao de uma empresa ou instrutor de treinamento que siga estas diretrizes. Contratar treinamentos e palestras enlatados dissociados das necessidades da organizao e competncias a serem desenvolvidas ser mero desperdcio de tempo e dinheiro. Lembro-me de diversos treinamentos in company customizados em conjunto com as equipes de gesto de nossos clientes que ao serem implementados presencivamos suspiros e admirao de colaboradores e lderes, pblico alvo do programa, os quais afirmavam: Realmente assim que acontece!, Parece que o instrutor trabalha conosco!. O segredo para o sucesso de um excelente Treinamento ou Palestra in company est na contratao de uma empresa/instrutor que desenvolva e customize Palestras e Treinamentos especiais conforme as necessidades de sua organizao e de acordo com a norma ISO 10015. Lembre-se: Capacitao no deve sinnimo de desperdcio, mas sim de competitividade! Visite o site do autor: www.corporativabrasil.com.brAbout the Author:
Mrcio A. Silva autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Dirio (SP), consultor chefe da Corporativa Brasil Educao Empresarial, consultor de Treinamento & Desenvolvimento e Planejamento Estratgico, palestrante h mais de 9 anos nas reas de gesto de clientes & atendimento, call center e contact center, gesto de pessoas, vendas, motivao, planejamento estratgico e liderana. Autor do livro, tendo como principais clientes: Serpro (Governo Federal), Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imveis, Kia Motors, Band FM, Grupo Tel Turismo, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRA-SP, ABT, Dirio de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.
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