"A realidade do teletrabalho nos Call Centers" será tema de Fórum promovido pela ABRAREC

Empresas como Ticket, Algar Tecnologia, Uranet

, Gol e Avape iro discutir e propor estratgias de atuao no prximo dia 17 de setembro

So Paulo, 13 de setembro de 2010 O Frum "A realidade do teletrabalho nos Call Centers"ir reunir empresas que tenham experincias relevantes na rea de Call Center e Contact Center com teletrabalho, para discutir e propor estratgias de atuao comum a partir do compartilhamento e troca de experincias.

Com o apoio do Conselho Regional de Administrao de So Paulo e da Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt), a ABRAREC (Associao Brasileira de Relaes Empresa Cliente) ir realizar o encontro dia 17 de setembro no Conselho Regional de Administrao, das 9h s 12h.

O Frum ter a presena das empresas Ticket, Algar Tecnologia, Uranet, Gol e Avape, alm da deputada Manuela D'Avila e do professor lvaro Melo.

Sero debatidos os seguintes temas: "Experincia de cada empresa: necessidades identificadas", "O que funcionou e quais os resultados obtidos", "O que no funcionou e quais dificuldades foram encontradas", "Como a experincia da gesto distncia no horrio, nas metas e na motivao", O perfil do operador X atualidade", "Temos resultados efetivos nos Call Centers?", "O impacto do PL de teletrabalho no setor de Call Center" e "As dificuldades para se implementar o Home Office' nas empresas de Call Center".

"A realidade do teletrabalho nos Call Centers" reunir profissionais das reas de Atendimento, Comunicao, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento, SAC, CRM e RH.

Servio:

Frum: "A realidade do teletrabalho nos Call Centers"

Quando: 17 de setembro de 2010

Horrio: 9h s 12h

Local: Conselho Regional de Administrao

Rua Estados Unidos, 865/889 - Jd. Amrica

Informaes: (11) 3661-9116 ou envie e-mail para eventos@abrarec.com.br, falar com Departamento de Eventos.

Sobre a ABRAREC

A Associao Brasileira das Relaes Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de maro de 2003, por profissionais de destaque nas reas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, tambm, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Servios Telemarketing, Database Marketing, Servio de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comrcio Eletrnico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gesto e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, alm de aprimorar a capacitao profissional e certificar a excelncia em relacionamento.

Informaes para a Imprensa:

DFREIRE Comunicao e Negcios

(11) 5505-8922

Tatiana Ferrador tatiana@dfreire.com.br

Marina Frana marina@dfreire.com.br

"A realidade do teletrabalho nos Call Centers" ser tema de Frum promovido pela ABRAREC

Por: Tatiana Ferrador

Perfil do Autor

DFREIRE Comunicao e Negcios (Artigonal SC #3257552)

Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/atendimento-ao-cliente-artigos/a-realidade-do-teletrabalho-nos-call-centers-sera-tema-de-forum-promovido-pela-abrarec-3257552.html

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