Dilemas dos Advogados na gestão do escritório

Cada escritrio jurdico tem um estilo diferente baseado na personalidade de seus profissionais

"Seu negcio nada mais do que uma ntida imagem de quem voc " Michael E. Gerber

O lder de um escritrio de advocacia deve ser ao mesmo tempo um tcnico, um gerente e um empreendedor com competncia nessas trs reas. Estes atributos em um profissional so imprescindveis para gerar um escritrio de sucesso. O tcnico produz os conhecimentos necessrios para atender s demandas de seus clientes, o gerente administra a entrega destas demandas nos prazos determinados com um padro de qualidade adequado, e o empreendedor se incumbe de produzir inovaes contnuas para prestar servios cada vez melhores, buscando identificar e oferecer novos servios baseados em necessidades no satisfeitas.

Nesse sentido, o dilema bsico de um escritrio : como encontrar um advogado eficaz com essas trs competncias, ou conseguir unir dois ou mais scios com competncias complementares. Infelizmente, estas duas situaes so difceis de serem conquistadas, tendo em vista a maneira como as instituies de ensino sempre formaram seus advogados. Por isto, acreditamos ser possvel e necessrio desenvolver estes atributos para alcanar o sucesso na advocacia.

Para entendermos melhor a situao que encontramos na grande maioria dos escritrios que temos contato atravs de nossas consultorias e treinamentos, vamos analisar o dilema que ocorre no dia a dia de muitos advogados que resolvem se estabelecer por conta prpria.

Imaginemos um exemplo fictcio, o Dr. Juarez Alvarenga. Advogado brilhante que, aos trinta anos, cinco de formado, com uma ps-graduao, que trabalha em um escritrio de mdio porte. Um belo dia esse profissional, cheio de iluses e aborrecido com algum fato corriqueiro do escritrio, resolve deixar seu emprego e se estabelecer por conta prpria. Diramos que teve um "ataque de empreendedorismo agudo" para usarmos uma figura de linguagem, e "demitiu" seu patro, ou seja, daqui pr frente ele ser seu prprio chefe.

Em seus devaneios empresariais, o "heri" de nossa histria chega a imaginar que o cu o limite. Muito sucesso, dinheiro e reconhecimento profissional o esperam, pois, afinal, agora ele o patro e no existe mais ningum para atrapalhar seu caminho rumo realizao profissional. A realidade, porm, ser bem diferente do que ele imaginou a princpio.

Sabemos que cada advogado tem trs tipos de personalidades coabitando um s corpo. Ele , ao mesmo tempo, um tcnico, um gerente e um empreendedor. Claro que estas personalidades vivem brigando entre si, disputando o comando das aes deste profissional. Cada uma delas tentar suplantar as outras duas para liderar o processo de construo do novo empreendimento. Fazendo uma generalizao, diramos que, dada a sua formao, cada advogado seria em mdia 80% tcnico, 10% empreendedor e 10% gerente.

No momento em que o Dr. Juarez decidiu montar o prprio escritrio, sua personalidade empreendedora tomou o controle da situao. Nesse instante, mesmo estando em minoria, o empreendedor, antes adormecido, acorda e comea a assumiu compromissos incompatveis com as vontades e expectativas do "tcnico" e do "gerente" que habitam neste advogado. O empreendedor assumiu o comando porque s mesmo uma coragem empreendedora seria capaz de fazer o advogado, Dr. Juarez, tomar a deciso de deixar um lugar seguro como seu antigo emprego e trabalhar por conta prpria.

Todos j vivemos situao similar em nossas vidas. Duas ou mais vontades conflitantes coabitando um s corpo. Quem nunca tomou a deciso de fazer um regime alimentar, parar de fumar, comear a fazer exerccios ou realizar uma mudana qualquer, que seja necessria em nossas vidas, para, em seguida, desistir de tal inteno na primeira adversidade. No que as pessoas no queiram manter o compromisso inicial, acontece que temos dificuldade de cumprir esse tipo de promessa em funo da impossibilidade de controlar um condicionamento h muito arraigado em nosso comportamento.

O fumante brigando com o no fumante, o gordo brigando com o magro, o organizado brigando com o desorganizado, o atleta brigando com o preguioso, e todos habitando um s corpo. So disputas que ocorrem diariamente na vida de milhes de pessoas. A fora de vontade daquele que quer e precisa mudar contra o condicionamento e a resistncia daquele que deseja manter o comportamento anterior.

Assim, dentro de cada advogado que ir se estabelecer por conta prpria ocorrer uma luta feroz entre trs personalidades distintas. O tcnico que deseja apenas ter paz e tranquilidade para se dedicar aos seus estudos e processos, e ao crescimento profissional. O empreendedor, com sua alma inquieta, desejando o novo. Ele quer viver uma aventura a cada dia, deseja inovar, criar, mudar, alcanar novos horizontes. E o gerente, um organizador compulsivo, que no consegue conviver com a baguna criada pelo empreendedor nem com a omisso administrativa do tcnico. Para ele s h um jeito, manter os outros dois na rdea curta.

O empreendedor odeia o gerente que quer lhe impor limites, cortar custos, coibir sua criatividade, e tambm desdenha do tcnico, que para ele um acomodado, vive isolado em seu "mundinho" de tarefas e estudos. O tcnico deixou seu antigo emprego para se livrar do patro e agora arranjou dois outros inimigos, que querem lhe impor regras ou provocar o caos em suas atividades. Definitivamente eles no se entendem.

Voltando ao Dr. Juarez, nosso heri junta todas as suas econmicas, conquistadas ao longo dos ltimos cinco anos, aluga uma bela sala comercial, contrata uma secretria simptica, e monta uma infra-estrutura com mveis, computadores, manda fazer seu carto de visitas e at um folder para divulgar os servios de seu novo empreendimento. Investiu em muitas coisas, menos no essencial, um plano de negcios, to necessrio ao sucesso do empreendimento.

Agora vamos dar um salto de seis meses na trajetria deste escritrio recm criado. Pra comeo de conversa, os bons clientes no vieram como nosso aprendiz de empreendedor previra. No entanto apareceram alguns negcios que trouxeram bastante trabalho e pouco lucro. Aquele tipo de processo judicial que no interessou aos outros escritrios e que o Dr. Juarez, em funo de sua necessidade de pagar as contas, foi obrigado a atender. Ele agora trabalha doze horas por dia e mal consegue pagar as contas do escritrio. Mas ainda tem esperana de um dia ver sua situao melhorar.

Precisa fazer algo urgentemente, pois afinal agora ele tem de pagar o aluguel todo ms, condomnio, salrio da secretria, e muitas outras despesas que apareceram como num "passe de mgica". E, pior de tudo, no tem mais seu abenoado salrio no final do ms, como antigamente.

Agora o Dr. Juarez est vivendo um dilema, talvez o comeo de um pesadelo. Ele um tcnico, muito competente por sinal, mas o seu empreendimento exige mais do que isso, precisa ser administrado. Logo descobre que seu mpeto empreendedor tem de dar lugar a outra personalidade sua, que estava adormecida, o gerente. Quando os primeiros sintomas do caos em seu escritrio comeam a ocorrer, ele perceber que precisa se organizar, controlar, cobrar e planejar. Todas essas so tarefas para um gestor. Nessa hora o Dr. Juarez libera seu lado gerente e prende o tcnico e o empreendedor, que, alis, o responsvel por toda a baguna criada.

Mais ou menos neste perodo, nosso advogado comea a se questionar se a deciso de sair do antigo emprego - um lugar pacato e ordeiro - onde ele "era feliz e no sabia", foi realmente acertada. Mas agora tarde, e ele chama o gerente para tentar concertar as coisas. Ocorre que o gerente, que est no comando, uma espcie de tirano compulsivo. Exige ordem, disciplina, sacrifcios e muito trabalho em tarefas que, sinceramente, nosso ilustre advogado no est disposto a realizar.

Assim, o Dr. Juarez descobre a dura realidade. Ele no um empresrio completo, no um empreendedor, muito menos um gerente, ele apenas um advogado competente, um simples tcnico, que almeja, um dia, ser um grande advogado.

No entanto o problema persiste, seu escritrio precisa mais do que um simples tcnico, precisa da coragem e do esprito inovador de um empresrio empreendedor, e tambm do esprito pragmtico e organizado de um gerente eficaz. Atributos que o Dr. Juarez no possui. E ele acaba de descobrir esta dura realidade.

Antes que o prezado leitor possa tirar concluses precipitadas e achar que no h soluo para os pequenos escritrios e para os jovens advogados que desejam se estabelecer no concorrido mercado jurdico, vamos ajudar o Dr. Juarez a encontra uma soluo para os seus problemas.

Pra comeo de conversa, uma sociedade de advogados, assim como uma empresa, no pode comear a partir de um impulso momentneo. Deve ser fruto de grande reflexo, de um estudo de mercado, e de um planejamento criterioso, ou seja, da elaborao de um "plano de negcio".

Se o Dr. Juarez fosse um advogado com boa formao gerencial e uma forte aptido empreendedora, um profissional com suas trs personalidades bem equilibradas, ento seria possvel iniciar um negocio sozinho e, medida que o escritrio fosse crescendo, ele poderia trazer ajuda e dividir responsabilidades com outros profissionais. Como no o caso, ele precisa iniciar seu empreendimento, por exemplo, em sociedade com dois outros advogados que tenham personalidades e aptides complementares.

Um dos scios pode ser o responsvel pela rea comercial do escritrio, seria aquele que tivesse o esprito empreendedor. O outro, com perfil gerencial, poderia ficar com a responsabilidade administrativa e, claro, o Dr. Juarez seria o responsvel pela rea tcnica. Essa diviso de responsabilidades no significa apenas uma diviso de tarefa, pois claro que todos os advogados tero que dar sua contribuio na elaborao e acompanhamento dos processos do escritrio.

Um escritrio de advocacia, assim como uma empresa, precisa ser organizado em torno de funes e responsabilidades e no em torno de pessoas. Precisa ter um organograma funcional. Tambm necessrio saber encaixar os profissionais na estrutura da empresa, de acordo com seus talentos, competncias e habilidades naturais e aprendidas.

Um advogado com vocao e conhecimento apenas na rea tcnica ter dificuldades de desempenhar bem as funes de um gerente comercial do escritrio. Tambm um profissional que prefere se relacionar com os clientes e que tenha grande habilidade de comunicao interpessoal, mas com pouco jeito para servios burocrticos, ser melhor aproveitado na rea comercial do escritrio. preciso ter bom senso e inteligncia para saber utilizar adequadamente o potencial de cada profissional.

Tanto o fracasso como o sucesso em um empreendimento no so frutos da sorte ou do acaso, na verdade so resultados da pratica dos gestores desse empreendimento e do projeto a partir do qual ele foi elaborado.

Um escritrio de sucesso precisa dessas trs praticas apontadas anteriormente. necessrio ter competncia jurdica e produzir servios de excelente qualidade. Esta a funo do tcnico. Precisa entregar os servios nos prazos contratados, de forma ordeira e organizada, recebendo os honorrios dos clientes e pagando os fornecedores e colaboradores, e ainda gerar lucros para proporcionar o crescimento do empreendimento. Essa a funo do gerente.

Finalmente a banca precisa de inovao empreendedora para poder competir, se diferenciar e se tornar um sistema vigoroso, atraindo e mantendo clientes numa base regular e contnua. Estas competncias podem ser desenvolvidas a partir de qualificao especificas e cursos complementares.

Estes so os desafios dos jovens advogados que pretendem iniciar seus escritrios, e tambm das antigas bancas que se encontram estagnadas, em geral, em funo dos problemas apontados anteriormente. Acreditamos que a soluo deste dilema e as sugestes aqui apresentadas so um caminho seguro para aqueles que pretendem alcanar o sucesso na advocacia.

Ari Lima

(31) 3643-4980 (31) 8813-5871

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Dilemas dos Advogados na gesto do escritrio

Por: Ari Lima

Perfil do Autor

(Artigonal SC #3266541)

Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/atendimento-ao-cliente-artigos/dilemas-dos-advogados-na-gestao-do-escritorio-3266541.html

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